Mail.RuПочтаМой МирОдноклассникиИгрыЗнакомстваНовостиПоискВсе проекты
5:0
Наше детство против современного
10 февраля 2016, 11:49, Наши дети, Юридическая информация

Если банк ведет себя как редиска

Девочки! Помогите пожалуйста найти информацию. В интернете инфы много, но не то. что мне нужно.
Списали деньги со счета - сумма приличная. Т.к. было смс-информирование, то сразу же позвонили в банк, карту заблокировали, заявление написали в течение суток (вернее в течение нескольких часов после списания денег), пришло письмо на электронку, что заявление зарегистрировано. В банке попросили приехать и предоставить копию заграна, что мы находились в РФ, т.к. списали деньги в какой-то "Гондурас". Паспорт предоставили, в банке сказали ждать два месяца - будет решение.
Два месяца истекли неделю назад, снова обращаемся в банк. Ответ: ну у нас тут девочка ошиблась, поэтому решения никакого нет. Но вы напишите новое заявление и ждите еще два месяца.
Девочки, может быть кто-то сталкивался или кто-то в банке работает и направит меня: если ли какие-то законодательные акты или банковские инструкции на эту тему. Мы написали заявление в течение суток, вовремя предоставили требуемый документ, так почему мы должны ждать еще 2 месяца из-за ошибки сотрудника? Кому жаловаться? Если ли надзорный орган за деятельностью банков?
Всем большое спасибо за ответы.
Тема закрытаТема скрыта
Пожаловаться
ленка- пенка
в Центробанк пишите. быстро разруливают
Пожаловаться
No way out, 3 ребенка
По электронке или надо почтой России отправлять письмо?
Пожаловаться
ленка- пенка
думаю и так и так. почтой ж долго.а еще на банки.ру можно написать.
Пожаловаться
Сообщение от No way out, 10 февраля 2016 года в 11:53
По электронке или надо почтой России отправлять письмо?
Почтой с уведомлением о вручении, и затем по электронке.
Пожаловаться
Рыжая, 2 ребенка
мне по электронке в течении суток ответили. я на сбер жаловалась
Пожаловаться
Тортиллка:))), 1 ребенок
Сообщение от No way out, 10 февраля 2016 года в 11:53
По электронке или надо почтой России отправлять письмо?
можно через госуслуги....смотря правда какой банк... если письмом то обязательно заказным с уведомлением...ну и по электронке обязательно
Пожаловаться
Лиса Алиса, 1 ребенок
А у вас документ есть, где написано, что у вас приняли документы?
Пожаловаться
No way out, 3 ребенка
Да, есть письмо из банка, что заявление принято. Плюс когда мы обращаемся в банк, они находят номер заявки.
Пожаловаться
Мурзикель, 1 ребенок
так роде письмо на электронку пришло
Пожаловаться
Бессмертный пони, 1 ребенок
у автора есть номер заявления(я тоже недавно писала)-это самый весомый аргумент
Пожаловаться
Альфа Самка, 1 ребенок
у тебя тоже списали что-то?
на работе прикол был, коллега с мужем спать уже легли, слышат, несколько смс булькнули
еще посмеялись между собой, что деньги их кто-то списывает
вставать читать смс уже лень было, спали
утром встали - ага, 14 тыс тю-тю
Пожаловаться
Бессмертный пони, 1 ребенок
Прикинь

В магазине 2 раза сумму сняли, а смс не было. Ходила заяву писла-вернули через 10 дней.
Пожаловаться
No way out, 3 ребенка
Магазины обычно сами пишут заявление на возврат клиенту.
Пожаловаться
Бессмертный пони, 1 ребенок
Так у меня смс-то не было-как я им докажу? я по сумме поняла, что 2 раза сняли. Звонила в горячую линию Сбера-там подтвердили, что второй раз сумма снялась, но ни в магаз ни ком не не вернулась(зависла), после этоого в банк пошла
Пожаловаться
Альфа Самка, 1 ребенок
ладно хоть вернули
мне Сбер деньги уже год не возвращает
я к ним пришла, они у меня телефон схватили, уперли куда-то, а потом заявили, что я сама виновата, т к антивирус на телефоне не лицензионный
а аж посинела от злости как аватар
козлы короче
Пожаловаться
Бессмертный пони, 1 ребенок


Пожаловаться
Альфа Самка, 1 ребенок
вот скажи, причем тут мой телефон?
Пожаловаться
Бессмертный пони, 1 ребенок
Ну там же СМС-ки да? о снятии-типа ты не наврала-мой тоже изучали, прадва из моих рук
Пожаловаться
Альфа Самка, 1 ребенок
да-да, были СМС
Пожаловаться
Любительница
В ЦБ - быстро ответят. Ну или напишите повторную, а в шапке: копия в ЦБ - мигом разберутся)))
Пожаловаться
No way out, 3 ребенка
Спасибо, попробуем так.
Пожаловаться
Коза Агата, 1 ребенок
а ЦБ над всеми банками властелин? в смысле на любой банк можно пожаловаться им?
Пожаловаться
No way out, 3 ребенка
Я думаю да. Он же у нас главный банк.
Пожаловаться
Nataly-Natalia, 2 ребенка
мало того, в него теперь можно и на страховые компании жаловаться. просто мало кто знает об этом))))
Пожаловаться
Любительница

ага))) мне знакомый рассказывал, что несколько жалоб на банк - могут лицензии лишить.
Пожаловаться
Поделиться темой:
Подпишитесь на нас