Mail.RuПочтаМой МирОдноклассникиИгрыЗнакомстваНовостиПоискВсе проекты
9 января 2012, 09:06, Форум, Наши дети, Юридическая информация

Что делать???

Здравствуйте!!! Проблема вот в чем: муж подарил на новый год фотоаппарат сони (купил его 29 декабря), пользовались им три раза. На третий раз сломался- дала старшей дочери(ей седьмой год) пофотографировать, после этого она отдала мне его я стала фотографировать, смотрю на экране изображение размытое, потом появился индикатор батареи(что села) и он отключился. Объектив не свернулся, остался снаружи и наклонен вниз. Спросила у дочери, она говорит не роняла и не стукала( она очень бережно относится к вещам) и если бы она уронила его, то призналась бы точно. Понесли его в магазин в котором купили, а его менять не хотят(хотя прошло 9 дней), говорят что вы его уронили, только на ремонт. Теперь не знаю что делать, на ремонт не хочется вроде новый же, на экспертизу отправлять или нет не знаю, есть знакомые которые отправляли на экспертизу новый телефон(в этом же магазине), который лежал только дома и никуда его не выносили, и им его вернули с экспертизы с заключением что он был в воде. Что делать в такой ситуации????


Тема закрытаТема скрыта
Пожаловаться
12
Веля
Отнести на экспертизу. В ремонт не сдавать. Если эксперты установят заводской брак - вернут деньги или нормальный фотик.
Пожаловаться
Angel, 1 ребенок
Идите в магазин и пишите жалобу на продавца в книге жалоб и предложений, и требуйте письменного отказа от замены или ремонта фотоаппарата.
Пожаловаться
Дарья Делеске, 1 ребенок
здравствуйте!если честно то ваша дочура могла его и не ронять просто могла держать объектив когда он выключается тем самым его сломать так моя маленькая сестренка сделала и все только ремонт ( но насчет ваших друзей могу сказать телефону достаточно того что бы его трогали мокрыми руками даже если они просто потные постоянное прикосновений окисляет плату и батарею на них есть специальные наклеячки ели они меняют цвет значит была вода !ну если это магазин зачем там что то покупать !.?можете его починить ну или положите на полку и забудьте про него !больше не чего посоветовать не могу . удачки
Пожаловаться
Hakuna Matata, 3 ребенка
она отдала его мне включенным, т.е. она его не отключала(
Пожаловаться
Дарья Делеске, 1 ребенок
)) если честно то вы немножко наивны у моей свекрови доча ей только завтра исполняется 3 ГОДА еще она плохо слышащия но она и в компюторе зазберается сома заходит в инет и смотрит видео и выключает комп и не только в компютаре она но и в сенсорных телефонах(а в простых еще лучше фотопоратав телевизорах и не важно видела она его до этого и еще и в xbox пытается играть !! а вещай 7!дети они же не тупые они все умеют а если не умеют то изучают
Пожаловаться
Hakuna Matata, 3 ребенка
я просто знаю своего ребёнка -она без спроса ничего не сделает. Про неё все говорят что она маленькая взрослая. Хотя конечно всё могло случиться, поэтому я и не знаю что делать((( А вдруг это заводской брак?
Пожаловаться
Дарья Делеске, 1 ребенок
если это был бы заводской брак то врядли бы вам его продали !а если бы и продали то вы его сразу заметили ! не советую если честно ругаться(потому что если они не виноваты то будет не удобно) можете отдать на экспертизу но на 100 % я уверено что результат будет не в ващу пользу.но попытка не пытка
Пожаловаться
вредная личность
ну если бы не объектив-то можно было бы сказать что не отключала.а так это это 100% механическое воздействие, у самой такое было
Пожаловаться
Hakuna Matata, 3 ребенка
так что с ним можно было сделать чтобы объектив вниз опустился? И разве не бывает такого брака?
Пожаловаться
вредная личность
при закрытии например на него положить,надавить
Пожаловаться
Hakuna Matata, 3 ребенка
нет такого точно не было, я уверена. Она его точно не отключала и не роняла, а что ещё можно было с ним сделать???
Пожаловаться
Алёна, 1 ребенок
Идите в магазин, напишите два экземпляра претензии и обязательно укажите что от ремонта отказываетесь. После чего продавец на вашем экземпляре должен поставить дату принятия и роспись. Экспертиза делается в течении 40 дней как правило. После этого вам выдадут заключение что за поломка, ну а там уже по обстоятельствам действовать.
Пожаловаться
Hakuna Matata, 3 ребенка
а если напишут что наша вина? Тогда мы должны будем возместить затраты на экспертизу? И ремонтировать за свой счет? А если в ремонт сдать, и они обнаружат заводской брак, то нам вернут деньги?
Пожаловаться
Алёна, 1 ребенок
Если вина ваша, то ремонт вы делаете за свой счет. В некоторых компаниях оплаты экспертизы не требуют. Да и в претензии напишите что требую возврат денег или обмен на аналогичный. Если брак заводской, то что вы сами пожелаете, то и обязаны сделать, либо деньги, либо товар.
Пожаловаться
Hakuna Matata, 3 ребенка
так что мне лучше сделать сдать в ремонт или отправить на экспертизу????Голова кругом
Пожаловаться
Алёна, 1 ребенок
Так для начала нужно на экспертизу сдать. А то вы его отремонтируете, а он может и не по вашей вине сломался. Для начала экспертиза, а там уже исходя из того что напишут в результате. Но когда будете сдавать, то напишите чтобы не ремонтировали ничего, только экспертизу провели.
Пожаловаться
Hakuna Matata, 3 ребенка
а экспертизу же делают в течении 10 дней? И она всегда достоверная? Почему то я не доверяю магазину(((
Пожаловаться
Алёна, 1 ребенок
По закону магазин имеет право забрать товар максимум на 40 дней. Если не доверяете магазину, то идите в платный центр, но тогда оплачиваете вы её сами, и потом если брак окажется заводским вы вправе потребовать чтобы магазин экспертизу оплатил.
Пожаловаться
К шеЯм кошачьим..., 1 ребенок
а экспертизу же делают в течении 10 дней? И она всегда достоверная? Почему то я не доверяю магазину(((

можете сами сделать, на свои деньги. если заключение эксперта будет - заводской брак, то подавать в суд на взыскание с магазина стоимость товара, либо замены на аналогичный, моральный вред (дети все же не виноваты что на заводе брак, а также праздник испорчен) и возмещение убытков связанных с проведением экспертизы и суд. расходы.
Пожаловаться
Алёна, 1 ребенок
Кстати вы можете у магазина потребовать, чтобы экспертиза проводилась в вашем присутствии. Это если экспертиза делается в вашем городе, естественно в другой город вы не поедете.
Пожаловаться
Hakuna Matata, 3 ребенка
нет эксперизу в нашем городе не делают(((
Пожаловаться
К шеЯм кошачьим..., 1 ребенок
требуйте либо замены на аналогичный товар-либо стоимость товара. скачайте ФЗ "о защите прав потребителя" там все сказано. в течении 14 дней имеете право при обнаружении брака сделать вышеописанное мной.


Пожаловаться
Hakuna Matata, 3 ребенка
так они не соглашаются менять, говорят только ремонт и всё!
Пожаловаться
К шеЯм кошачьим..., 1 ребенок
жалуйтесь в роспотребнадзор-есть в каждом городе. и жалобную книгу требуйте, только смотрите чтоб с печатями были.
Пожаловаться
Hakuna Matata, 3 ребенка
спасибо!
Пожаловаться
12
Поделиться темой:
Подпишитесь на нас