Mail.RuПочтаМой МирОдноклассникиИгрыЗнакомстваНовостиПоискВсе проекты
30 июля 2015, 15:09, Форум, Наши дети, Юридическая информация

Бракованный холодильник

Девчули, выручайте!
В общем, пенсионер купил холодильник 08.06.2015г. До конца месяца холодильник в сеть не включали, т.к. делали в кухне ремонт. 
Примерно 26 июня включили холодильник: он работает, но не холодит. Вызвали мастера, он дозаправил фрионом. Фрион вытек, холодильник снова не холодит.
В первых числах июля приехали "на место происшествия" мы с мужем. Я предъявляю претензию продавцам и требую возврата денег за бракованный холодильник. Мне приседают на уши, дескать, 15 дней уже прошло. Однако в законе "О защите прав потребителей" сказано, что я имею право возвратить товар с существенным недостатком в течение гарантийного срока (1год).
Забрали холодильник на экспертизу. Когда забирали, то зафиксировали, что сбоку на холодильнике есть небольшая вмятина (видимо, когда ставили холодильник на кухне, задели стол).
Сегодня позвонили из магазина, сказали, что готовы вернуть нам холодильник, он пришел с экспертизы.
Теперь вопросы:
1) Насколько велики мои шансы вернуть деньги за холодильник (даже через суд).
2) Имеют ли они право отказать мне в возврате денег
3) Забирать холодильник из магазина, если буду подавать на них в суд, или нет?


Тема закрытаТема скрыта
Пожаловаться
12
Счастлива по умолчанию, 1 ребенок
зависит от результата экспертизы. если там написано что фреон вытекает потому что его ударили- то ничего не вернете


Пожаловаться
Кракозябра-тихушница фейХоватая , 2 ребенка
вот этого результата и боюсь
Пожаловаться
Счастлива по умолчанию, 1 ребенок
значит попали на ремонт
Пожаловаться
Кракозябра-тихушница фейХоватая , 2 ребенка
не знаю, они вроде готовы отремонтировать по гарантии
Пожаловаться
Счастлива по умолчанию, 1 ребенок
гарантия не распространяется если повреждения нанесены покупателем после подписания акта о получении товара. гарантия может работать только если брак производственный
Пожаловаться
Кракозябра-тихушница фейХоватая , 2 ребенка
это я знаю, но они, когда забирали холодильник очень хотели именно отремонтировать его, а не возвращать деньги
Пожаловаться
Счастлива по умолчанию, 1 ребенок
посмотрите что будет написано, потому что они могут и вообще ничего не ремонтировать если установят вашу вину в дефекте
Пожаловаться
Кракозябра-тихушница фейХоватая , 2 ребенка
Я и просила не ремонтировать, а только провести экспертизу.
Пожаловаться
Fine Angel, 1 ребенок, беременна 33 недели
Вы главное понаглее. Я как-то пыталась в детский мир самокат вернуть. В последний день сдачи со дня покупки (30 дней прошло). Меня уверяли, что только в течении 14 дней и с чеком у них в магазине можно вернуть. Я сказала хорошо, а по закону как? И сослалась на статью в законе. Самокат был исправен, но сделан так, что кататься на нем невозможно. Купили, пока сын учился, думали не получается у него, потом поняли, что не в сыне дело. Приняли, без чека и без всего. Вернули деньги. Я конечно понимаю, что самокат не холодильник, но навешать вам лапши могут на уши.
Пожаловаться
Кракозябра-тихушница фейХоватая , 2 ребенка
В том-то и проблема, что они не знают закона, но не очень умные люди. Брак налицо. Я ссылаюсь на статьи закона, а хозяин мне: "Мы с вами не слышим друг друга", "Наш юрист (сомневаюсь, что он существует) сказал, что мы можем только отремонтировать"
Пожаловаться
Fine Angel, 1 ребенок, беременна 33 недели
То, как заведено у них в магазине - не значит по закону. А незнание законе не освобождает от ответственности. Понятно они будут пытаться снять с себя ответственность. Просите отказ официально, не на словах, а письменно с объяснением причины! И с ним в вышестоящие инстанции!
Пожаловаться
Кракозябра-тихушница фейХоватая , 2 ребенка
Вот тоже об этом подумала: пусть пишут официальный отказ возвращать деньги.
Пожаловаться
Хочу в Дубай, 2 ребенка
УДАЧИ ВАМ
Пожаловаться
Кракозябра-тихушница фейХоватая , 2 ребенка
эх, спасибо (боюсь, что нет в жизни справедливости)
Пожаловаться
Хочу в Дубай, 2 ребенка
не надо этого бояться, справедливость ищите. я не могу помочь дельным советом. только если посоветовать обратиться за помощью в отдел защиты прав потребителя. там тетки- овчарки обычно работают. обожаю их отношение к работе))
Пожаловаться
Кракозябра-тихушница фейХоватая , 2 ребенка
я, скорее всего, сразу в суд пойду. со своими посоветуюсь (в арбитражном работаю) - и в бой
Пожаловаться
Кракозябра-тихушница фейХоватая , 2 ребенка
я, скорее всего, сразу в суд пойду. со своими посоветуюсь (в арбитражном работаю) - и в бой


Пожаловаться
так что вам суд даст, если в акте экспертиз будет стоять, что фреон вытекает в результате удара холодильника, а в документах на поставку нет претензии, что привезли уже битый( с вмятиной) холодильник?
Пожаловаться
Кракозябра-тихушница фейХоватая , 2 ребенка
Экспертизу проводил магазин, я могу её оспорить и провести свою
Пожаловаться
вы и должны были провести независимую экспертизу, чтобы потом делать выводы. Только если результаты независимой совпадут с той, которую делал магазин(если виновата будет это вмятина) вы через суд ничего не добьетесь.
Пожаловаться
Кракозябра-тихушница фейХоватая , 2 ребенка
эта вмятина едва ли является причиной. скорее всего, они намеренно продали бракованный холодильник пенсионеру в надежде, что тот будет только вызывать мастера.
чтобы провести независимую экспертизу, мне нужно везти холодильник за 150 км. в тот момент нужно было решать быстро, а возможности увезти холодильник самим не было. Посмотрю, что написали в заключении
Пожаловаться
я вас прекрасно понимаю, скорее всего так и было, но доказать все очень трудно. если не хотите лишние расходы -соглашайтесь на ремонт силами магазина. Удачи вам!
Пожаловаться
Кракозябра-тихушница фейХоватая , 2 ребенка
я не из тех, кто молча проглотит. обманывать пожилых людей оооочень нехорошо. даже если я не выиграю, мозг им вынесу качественно и далеко, чтобы в следующий раз задумывались, кого хотят облапошить.
за вмятину уже ругала свекровь - это все мои труды насмарку, но бросить её не могу, она мямля, готова на всё согласиться, а мне её жалко
Пожаловаться
два хомячка пара
прекрасно понимаю ваше негодование и переживания. сама сегодня написала жалобу в роспотребнадзор на магазин, который мне продал телевизор со сломанным пультом и деньги вернуть за него отказывается. предлагают только поменять на более дорогую модель с доплатой с моей стороны! в самом магазине претензию отказались принимать. продавцы сразу стали просто посетителями, а начальник по телефону просто меня послал. ну я и пошла. в роспотребнадзор заяву на них писать. нервотрепка мне конечно обеспечена, но таких надо наказывать!


Пожаловаться
Кракозябра-тихушница фейХоватая , 2 ребенка
у нас маленький городок, о Законе люди ничего не знают. хозяин магазина, видимо, подумал, что я колхозница необразованная, поэтому тычет мне только в одну статью закона, про 14 суток.
я знаю, что права на 100%, но эта, блин, вмятина на боку! аж выть хочется. обманули старика, и теперь мне мозг ковырять пытаются.
вам желаю удачи в вашем деле!
Пожаловаться
12
Поделиться темой:

Рекомендуем прочесть

  • Mazda Eunos 800 Отзывы об автомобилях на Cars Mail.Ru
Подпишитесь на нас