Посабачиться, повредить или простить?

Ну, кстати, если уж на то пошло, я ниже дочитала, люди пишут - а откуда у гостиницы вообще ее телефон?
Я что-то задумалась - я вроде не указывала на букинге телефон.... Странно как-то

В общем, лучше разбираться через сайт - вернее будет. А то гостиница требует то, чего не должна, автор не берет трубку, пусть их букинг рассудит)

не оставляла бы она нигде телефон, дозвониться бы не смогли. Где-то да оставила, иначе откуда номер. Посторонние же не узнают, что она бронировала и где

Вообще да...
Короче, в службу поддержки, пусть разбираются.

Звоните в службу поддержки букинга и жалуйтесь на хозяев! Если в условиях сказано, что оплата по прибытию, то СП обязана вмешаться. Хозяев за самодеятельность выставят на штраф!
У меня тоже пару месяцев назад возник конфликт с хозяевами гестхауса. В итоге все разрешилось в мою пользу! Звоните в СП букинга!

Я бы на вашем месте не рисковала и поискала другой отель. Иначе, когда приедете туда, ваше место может оказаться занято. У одних знакомых так случилось, когда они бронировали банкет в ресторане на 30 персон. И за 2 дня им сообщают, что их банкет отменяется, т.к. кто-то заказал банкет на большее количество персон. А у людей свадьба должна была праздноваться в этом ресторане.
Договора-то нет, непонятно, как потом претензии предъявлять.

Через службу поддержки Букинга, за такое отель снимут с сайта вообще.
Доказательством будет бронь, которая у автора на почте находится.

Тогда нужно делать это уже сейчас. Хотя я бы уже не рассчитывала на этот отель, т.к. для меня нет никакой разницы кто был прав, кто виноват, когда уже стоишь с кутелями у закрытых дверей.

То, что надо делать сейчас - согласна.
Если нажаловаться на букинге - то едва ли они решатся отказать автору. Иначе получат либо штраф, либо вообще вылетят с сайта. Сомневаюсь, что они на такое пойдут.
А вообще обнаглели они нереально.

Да, обнаглели. Хотя и наглых клиентов тоже хватает, которые вначале бронируют, а потом забывают отменить бронь и когда понимаешь, что тебя прокатили - они и трубки не берут. Нас так частенько прокатывают.
Вот и автор, я считаю, поступает не правильно.

В чем неправа автор?
В том, что требует соблюдения условий?

Нет. Не права тем, что трубку не берет. Так дела не делаются.

А, в этом плане))
Ну это немного по-детски, да.

У нас было так, что просили оплатить один день. Хотя на букинге было написано, что предоплаты не надо.
Мужик позвонил, сказал, что у него это просто квартира маленькая, ему нужны гарантии какие-никакие. Ну мы и оплатили.
И потом написали отзыв, конечно. Место было очень неплохое.

У меня вопрос: а откуда они узнали Ваш номер телефона? Когда я бронировала гостиницы на букинг, то вся связь была по электронной почте.

вы через Букинг бронировали? Напишите в службу поддержки клиентов и объясните ситуацию, что вас шантажируют, там достаточно жесткие условия сотрудничества. Они нарушают условия бронирования, которые сами же и заявили. но сейчас у таких вот гостиниц очень сложный период безденежья, вот и хочется наличку получить быстрее.

я тоже забронировала за месяц с бесплатной отменой бронирования а они сволочи сразу же списали всю сумму стала с ними переписываться а они типа большой спрос мы должны быть уверены...в общем беспредел на букинге)))

Я летом заказывала в Великом Новгороде хостел на 12 человек. Бронирование было со 100% оплатой. Мы оплатили. Через месяц приезжаем. А нам говорят, что у них договор с Букингом, что оплата на месте, и что даже данные своих счетов они Букингу не предоставляли. Т.к. бронировала и оплачивала я, то все ушли гулять по городу, а я выясняла, что мне делать. Показывала квитанцию из сбера о снятии денег, показывала страничку букинга, что оплачено. Те на своем - платите налом сейчас. Вызвали владельца. Я нашла на букинге, куда написать. Написала, оставив свой номер телефона. Мне через 15 мин перезвонили из Букинга сами, попросили владельца к телефону. Не знаю, о чем они там разговаривали, но передо мной извинились, и заселили нас, но почему-то у все-всех переписали номера паспортов и свидетельств о рождении. Везде, где мы до этого были, номер паспорта брали только у одного, у того, кто заказывал.

мы заселялись на днях в Питере, переписывали у всех паспорта-свидетельство. Аналогично будет в санатории, там я уже не первый раз

Мы этим летом в Питер два раза ездили. Оба раза только мои данные брали.

Во второй раз нас было 12 человек и снимали мы три номера.

смотря какой отель, видимо

не советую самим ехать в В.Устюг. Сами были в этом январе. Поверьте сами вы себе такую увлекательную программу не соорудите, только что в саму усадьбу Деда Мороза доедите. А для нас организовали и экскурсию по В.Устюгу, и народные гулянья, и колядки, и Вертеп и мастер-классы. У вас всего этого не будет просто. Это для организованных групп только проводится
Да и добираться - это вам не юг, где "пробки" от числа машин. Там есть участок дороги Вологда - В.Устюг: 500 км по тайге, где кроме медведей и волков к вам на помощь никто не придет, если машина не ай Бог застрянет. У нас так с автобусом на обратном пути было: за окном минус 25, мы уже 2,5 часа, как отъехали от В.Устюга, сотовой связи нет никакой, автобус обмерзать начал, вечер 20-00 - реально страшно. Правда поломка была, наверно, не серьезная слишком, т.к. за 2 часа водитель сам все починил. Но за эти 2 часа проехало только 2 легковушки и все, больше никого нет.

В том году сестра ехала самостоятельно! Прекрасно все себе организовала))) побывала абсолютно везде и все посмотрела))))))

Получается упрямство подведет и друзей?
И это нг конечно они хотят быть уверены ,что вы приедете

Нет не подведет. Это был наш подарок им, о котором они пока не знают, да уже и не узнают