Mail.RuПочтаМой МирОдноклассникиИгрыЗнакомстваНовостиПоискВсе проекты
2 марта 2014, 11:48, Форум, Досуг, Обо всём на свете

Возврат товара-экспертиза

Купила сумку в инет магазине.Домой пришла и увидела,что криво сшита внизу.Те выходит косая немного
Написала в инет магаз типа как  быть.Могут ли просто на аналогичный поменять
На что мне ответили, что сумку надо сдать на экспертизу и если подтвердиться брак,то вернут деньги


????!?!??

Я им написала 

Причины для возврата по ошибке в дальнейшем именуемого «Продавец»:наличие дефекта/брака****. ****Если Клиенту был передан Товар ненадлежащего качества, то Клиент вправе воспользоваться положениями ст. 18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков» Закона о защите прав потребителей.Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

Они опять отвечают,что могут принять товар на экспертизу...


Кто не прав? Как быть?
Тема закрытаТема скрыта
Пожаловаться
~, беременна 24 недели
обмен или возврат товара в течении 14 дней, настаивайте тогда на возврате - не подошла к обуви например
Пожаловаться
Витаминка
Хорошая идея:up:) А я думала все, под каким предлогом сдать)
Пожаловаться
Ludmila Stepanova
Прав магазин. Скрытые дефекты подтверждаются экспертизой. Если экспертиза дефект не установит-стоимость экспертизы взыщут с вас.
Пожаловаться
Подружка Буржуя, 1 ребенок
:up:
Пожаловаться
Елена Прекрасная
Сообщение от Ludmila Stepanova, 2 марта 2014 года в 11:52
Прав магазин. Скрытые дефекты подтверждаются экспертизой. Если экспертиза дефект не установит-стоимость экспертизы взыщут с вас.
На сколько я знаю товар можно вернуть,без объяснений в течении 14 дней,просто сказав что не подошёл.
Пожаловаться
Вероника, 1 ребенок
ну сдайте на экспертизу,че бодатся-то?не доверяете,производите свою,если брак подтвердят,они ее оплатят
Пожаловаться
Витаминка
Читала на форуме, что люди ждут долго возврата дс
Пожаловаться
АннА, 1 ребенок
Вообще, есть установленные сроки по экспертизе, насколько я знаю
Пожаловаться
Jlija
мне вторая нравиться,к лету:up:
Пожаловаться
Jlija
Вот же ,не в ту тему комментарий написала;)
Пожаловаться
Swintus, 1 ребенок
Так Вы же можете сумку вернуть не только бракованную. Но и просто "не понравилась". 
Мы так чемодан возвращали - "размер не подошел". Правда мы в обычный, не интернет-магазин возвращали. Как с инет-магазинами, даже не в курсе, не сталкивалась. 
Хотя, если они работают по ЗЗПП (Закон о защите прав потребителей), а они обязаны по нему работать, то в любом случае, возвращайте Вашу сумку. 
Сроки по возвратам - возврат денежных средств 10 дней. Обмен на аналогичный товар - 20 дней.
Пожаловаться
Поделиться темой:
Подпишитесь на нас