Дорогие пользователи! С 15 декабря Форум Дети закрыт для общения. Выражаем благодарность всем нашим пользователям, принимавшим участие в дискуссиях и горячих спорах. Редакция сосредоточится на выпуске увлекательных статей и новостей, которые вы сможете обсудить в комментариях. Не пропустите!

возврат испорченных продуктов в магазин.

Дуся
кто сталкивался:
муж только что купил в развес в магазине "Фермач" курицу. Принес домой. Открыл. А она явно лежалая. Воняет ужасно.
магазин уже закрыт.
Утром хочу пойти и требовать возврата денег или замену на свежий.
Чек есть, пакет с их наклейкой (там где вес, дата взвешивания) тоже есть.
Упаковка, естественно, нарушена (а как бы мы узнали, что она испорчена).
Как себя вести? На что сослаться? Могут ли они мне отказать.


КТО возвращал, писал претензию или кто-что там делает. Посоветуйте.

это Москва, ВАО 
Тема закрытаТема скрыта
Комментарии
75
Натулька
принесёте завтра, ...пошлют,скажут где вы её и в каких условиях ночь держали?
MariaВ ответ на Натулька
Натулька
принесёте завтра, ...пошлют,скажут где вы её и в каких условиях ночь держали?
Сообщение от Натулька, 13 ноября 2015 года в 23:37
принесёте завтра, ...пошлют,скажут где вы её и в каких условиях ночь держали?
Глупости писать не надо............Продуктовые не связываются с такими проблемами, им жалоба в СЭС выйдет значительно дороже.
ДусяВ ответ на Maria
Maria
Сообщение от Натулька, 13 ноября 2015 года в 23:37
принесёте завтра, ...пошлют,скажут где вы её и в каких условиях ночь держали?
Глупости писать не надо............Продуктовые не связываются с такими проблемами, им жалоба в СЭС выйдет значительно дороже.
История переписки2
буду надеяться. С возвратом еды я никогда не сталкивалась. Может, везло, может внимательно выбирала.
Да и мясо и птицу у меня всю жизнь муж выбирает. Как так получилось, не понятно....
MariaВ ответ на Дуся
Дуся
буду надеяться. С возвратом еды я никогда не сталкивалась. Может, везло, может внимательно выбирала.
Да и мясо и птицу у меня всю жизнь муж выбирает. Как так получилось, не понятно....
История переписки3
Я один раз столкнулась, взяла грудинку в вакуумной упаковке (не в сетевом магазине).Добрый продавец пытался меня убедить, что она нормальная, но на предложение съесть кусок за мой счет быстро вернули мне деньги. Но я подлая все равно позвонила в СЭС, вот им мало не показалось.
ДусяВ ответ на Натулька
Натулька
принесёте завтра, ...пошлют,скажут где вы её и в каких условиях ночь держали?
Вот, я этого и боюсь, что завтра пошлют. Скажут, что я ее всю ночь на батарее продержала.
А муж реально в квартиру зашел в 23.00, пока разделся, пока я пакет разобрала, туда-сюда. Открыли эту курицу в 23.20.
Там все уже закрыто
худеющаяВ ответ на Дуся
Дуся
Вот, я этого и боюсь, что завтра пошлют. Скажут, что я ее всю ночь на батарее продержала.
А муж реально в квартиру зашел в 23.00, пока разделся, пока я пакет разобрала, туда-сюда. Открыли эту курицу в 23.20.
Там все уже закрыто
История переписки2
не бойтесь, несите и возвращайте. мне даже копеечные крабовые палочки меняли без проблем. а пришла я с ними через трое суток из принципа. купила, положила в холодильник до выходных. открываю перед готовкой, а они с душком. хоть срок и нормальный был, но видно они их так хранили. забрали сразу и без всяких лишних слов.
Маленький гном
не пишите глупостей. Даже с точки здравого смысла - зачем кому-то покупать курицу, держать ее на батарее и ехать возвращать в магаз? Вернете, еще и партию всю оставшуюся посмотрят, и вам спасибо скажут - если их поймает на лежалом товаре проверка, там такие штрафы - ой-ей
ДусяВ ответ на Маленький гном
Маленький гном
не пишите глупостей. Даже с точки здравого смысла - зачем кому-то покупать курицу, держать ее на батарее и ехать возвращать в магаз? Вернете, еще и партию всю оставшуюся посмотрят, и вам спасибо скажут - если их поймает на лежалом товаре проверка, там такие штрафы - ой-ей
думаете, зря загоняюсь?
спасибо))))

я с системой продуктовых магазинов на вы... даже не знаю куда звонить, кого звать.
Маленький гномВ ответ на Дуся
Дуся
думаете, зря загоняюсь?
спасибо))))

я с системой продуктовых магазинов на вы... даже не знаю куда звонить, кого звать.
История переписки2
все телефоны контролирующих организаций - на стенде в магазине под вывеской "Уголок покупателя". Администратора вам кликнет любой кассир или охранник. Немножко не по теме - я с утра иногда вижу, как с торца нашей "Пятерочки" продавцы просрочку в контейнер мусорный сгружают. Прям вот тележками валят - и курица там, и молочка, и даже вино в коробках... Блин, думаю, вот снижали бы цены за несколько дней до просрочки на эти товары - влет бы уходили у пенсионеров, а теперь бомжи бесплатно попируют, вон, уже с тележками наготове прискакали.
irihaВ ответ на Маленький гном
Маленький гном
все телефоны контролирующих организаций - на стенде в магазине под вывеской "Уголок покупателя". Администратора вам кликнет любой кассир или охранник. Немножко не по теме - я с утра иногда вижу, как с торца нашей "Пятерочки" продавцы просрочку в контейнер мусорный сгружают. Прям вот тележками валят - и курица там, и молочка, и даже вино в коробках... Блин, думаю, вот снижали бы цены за несколько дней до просрочки на эти товары - влет бы уходили у пенсионеров, а теперь бомжи бесплатно попируют, вон, уже с тележками наготове прискакали.
История переписки3
Сообщение от Маленький гном, 13 ноября 2015 года в 23:52
все телефоны контролирующих организаций - на стенде в магазине под вывеской "Уголок покупателя". Администратора вам кликнет любой кассир или охранник. Немножко не по теме - я с утра иногда вижу, как с торца нашей "Пятерочки" продавцы просрочку в контейнер мусорный сгружают. Прям вот тележками валят - и курица там, и молочка, и даже вино в коробках... Блин, думаю, вот снижали бы цены за несколько дней до просрочки на эти товары - влет бы уходили у пенсионеров, а теперь бомжи бесплатно попируют, вон, уже с тележками наготове прискакали.
Вообще то они обязаны всю просрочку уничтожить. Просто выкинуть мало. Надо потоптать, разбить.....
Маленький гномВ ответ на iriha
iriha
Сообщение от Маленький гном, 13 ноября 2015 года в 23:52
все телефоны контролирующих организаций - на стенде в магазине под вывеской "Уголок покупателя". Администратора вам кликнет любой кассир или охранник. Немножко не по теме - я с утра иногда вижу, как с торца нашей "Пятерочки" продавцы просрочку в контейнер мусорный сгружают. Прям вот тележками валят - и курица там, и молочка, и даже вино в коробках... Блин, думаю, вот снижали бы цены за несколько дней до просрочки на эти товары - влет бы уходили у пенсионеров, а теперь бомжи бесплатно попируют, вон, уже с тележками наготове прискакали.
Вообще то они обязаны всю просрочку уничтожить. Просто выкинуть мало. Надо потоптать, разбить.....
История переписки4
ага, бульдозером и под камерами. Ну, потопчут они куриную тушку - только мягче будет
irihaВ ответ на Маленький гном
Маленький гном
ага, бульдозером и под камерами. Ну, потопчут они куриную тушку - только мягче будет
История переписки5
Сообщение от Маленький гном, 14 ноября 2015 года в 00:09
ага, бульдозером и под камерами. Ну, потопчут они куриную тушку - только мягче будет
Ситуация у бывшего директора: пятерочка. Выкинули просроченные торты на помойку. Мужик нашел. Сходил в магаз, купил такой же. Просроченный сожрал (приду.р.ок мог и коньки отбросить). Написал заяву. В конечном итоге и полечили его за счет фирмы и бабла срубил
irihaВ ответ на iriha
iriha
Сообщение от Маленький гном, 14 ноября 2015 года в 00:09
ага, бульдозером и под камерами. Ну, потопчут они куриную тушку - только мягче будет
Ситуация у бывшего директора: пятерочка. Выкинули просроченные торты на помойку. Мужик нашел. Сходил в магаз, купил такой же. Просроченный сожрал (приду.р.ок мог и коньки отбросить). Написал заяву. В конечном итоге и полечили его за счет фирмы и бабла срубил
История переписки6
Сообщение от iriha, 14 ноября 2015 года в 00:19
Сообщение от Маленький гном, 14 ноября 2015 года в 00:09
ага, бульдозером и под камерами. Ну, потопчут они куриную тушку - только мягче будет
Ситуация у бывшего директора: пятерочка. Выкинули просроченные торты на помойку. Мужик нашел. Сходил в магаз, купил такой же. Просроченный сожрал (приду.р.ок мог и коньки отбросить). Написал заяву. В конечном итоге и полечили его за счет фирмы и бабла срубил
теперь там даже яйца топчут до крошки
Маленький гномВ ответ на iriha
iriha
Сообщение от Маленький гном, 14 ноября 2015 года в 00:09
ага, бульдозером и под камерами. Ну, потопчут они куриную тушку - только мягче будет
Ситуация у бывшего директора: пятерочка. Выкинули просроченные торты на помойку. Мужик нашел. Сходил в магаз, купил такой же. Просроченный сожрал (приду.р.ок мог и коньки отбросить). Написал заяву. В конечном итоге и полечили его за счет фирмы и бабла срубил
История переписки6
ну, потребительский терроризм никто не отменял. Можно ведь и в макдаке втихаря какую-нить булавку в гамбургер засунуть и потом в суд обратиться.
Ольга Дьякова, 4 ребенка
Купила я как-то йогурт, чек тут же выбросила в магазинную урну. Открыла дома, а под крышкой плесень, хотя сам йогурт в сроке. В магазине из-за отсутствия чека сначала со мной говорить не хотели, но после предложенных мной вариантов - снять кассу или позвонить на "горячую линию" (телефон обязаны указывать на доске информации каждого магазина), быстренько вернули мне деньги
ДусяВ ответ на Ольга Дьякова
Ольга Дьякова
Купила я как-то йогурт, чек тут же выбросила в магазинную урну. Открыла дома, а под крышкой плесень, хотя сам йогурт в сроке. В магазине из-за отсутствия чека сначала со мной говорить не хотели, но после предложенных мной вариантов - снять кассу или позвонить на "горячую линию" (телефон обязаны указывать на доске информации каждого магазина), быстренько вернули мне деньги
спасибо)))) не подумала.
ДусяВ ответ на Ольга Дьякова
Ольга Дьякова
Купила я как-то йогурт, чек тут же выбросила в магазинную урну. Открыла дома, а под крышкой плесень, хотя сам йогурт в сроке. В магазине из-за отсутствия чека сначала со мной говорить не хотели, но после предложенных мной вариантов - снять кассу или позвонить на "горячую линию" (телефон обязаны указывать на доске информации каждого магазина), быстренько вернули мне деньги
знаете, однажды завела привычку всегда брать чеки, даже в палатке на сигареты.
Они мне никогда не были нужны (кроме одежды), и вот сегодня эта привычка пригодилась))))

p.s. - а моя свекровь однажды, узнав что я все чеки беру, какое-то время храню, сказала, что я мелочная и низкий человек))))))) Вот ! Не права она =))))))
Ольга Дьякова, 4 ребенкаВ ответ на Дуся
Дуся
знаете, однажды завела привычку всегда брать чеки, даже в палатке на сигареты.
Они мне никогда не были нужны (кроме одежды), и вот сегодня эта привычка пригодилась))))

p.s. - а моя свекровь однажды, узнав что я все чеки беру, какое-то время храню, сказала, что я мелочная и низкий человек))))))) Вот ! Не права она =))))))
История переписки2
На самом деле, необходимости в чеке нет, и в законе о защите прав потребителей это написано. А вот официальных обращений и записей в книгу жалоб администрация магазина побаивается, им проще конфликт на месте решить. У меня муж зам.директора магазина работал, просветил чуть-чуть))
Ирина Россия, дважды бабуля.В ответ на Ольга Дьякова
Ольга Дьякова
Купила я как-то йогурт, чек тут же выбросила в магазинную урну. Открыла дома, а под крышкой плесень, хотя сам йогурт в сроке. В магазине из-за отсутствия чека сначала со мной говорить не хотели, но после предложенных мной вариантов - снять кассу или позвонить на "горячую линию" (телефон обязаны указывать на доске информации каждого магазина), быстренько вернули мне деньги
Я чуть в обморок не упала, когда дома обнаружила на йогуртах дырки от зубов крыс,,,
Ольга Дьякова, 4 ребенкаВ ответ на Ирина Россия, дважды бабуля.
Ирина Россия, дважды бабуля.
Я чуть в обморок не упала, когда дома обнаружила на йогуртах дырки от зубов крыс,,,
История переписки2
Так мне ни разу не "везло". А вот наблюдать, как мышка кукурузные палочки на магазинной полке грызет, мне видеть приходилось))
Ирина Россия, дважды бабуля.В ответ на Ольга Дьякова
Ольга Дьякова
Так мне ни разу не "везло". А вот наблюдать, как мышка кукурузные палочки на магазинной полке грызет, мне видеть приходилось))
История переписки3
Ольга! Видела своими глазами, как крыса грызла кусок хозяйственного мыла!
ДусяВ ответ на Ольга Дьякова
Ольга Дьякова
Так мне ни разу не "везло". А вот наблюдать, как мышка кукурузные палочки на магазинной полке грызет, мне видеть приходилось))
История переписки3
Я посмотрела откуда вы. Понимаю, если бы был какой-нибудь глухой поселок хрен знает где. Но рядом с Москвой?
вот, на таких и надо жаловать)
ХреновощВ ответ на Ольга Дьякова
Ольга Дьякова
Купила я как-то йогурт, чек тут же выбросила в магазинную урну. Открыла дома, а под крышкой плесень, хотя сам йогурт в сроке. В магазине из-за отсутствия чека сначала со мной говорить не хотели, но после предложенных мной вариантов - снять кассу или позвонить на "горячую линию" (телефон обязаны указывать на доске информации каждого магазина), быстренько вернули мне деньги
А кассу то зачем снимать?
Ольга Дьякова, 4 ребенкаВ ответ на Хреновощ
Хреновощ
А кассу то зачем снимать?
История переписки2
Затем, что администратор магазина высказала сомнение в факте покупки йогурта именно в их магазине. Я назвала приблизительные время покупки и список купленных товаров и предложила проверить по кассе.
ХреновощВ ответ на Ольга Дьякова
Ольга Дьякова
Затем, что администратор магазина высказала сомнение в факте покупки йогурта именно в их магазине. Я назвала приблизительные время покупки и список купленных товаров и предложила проверить по кассе.
История переписки3
Так это просто контрольную ленту достать надо и посмотреть. Просто снять кассу - это посчитать наличные деньги в кассе и сверить с суммой в отчете на текущий момент.