Mail.RuПочтаМой МирОдноклассникиИгрыЗнакомстваНовостиПоискВсе проекты
21 июня 2015, 08:54, Форум, Досуг, Обо всём на свете

вернуть товар

доброе утро!
три недели назад купила босоножки. дома обнаружила недостаток. при ношении обуви задний ремешок который обхватывает и удерживает пятку спадает и соответственно уже ничего не удерживает. могу ли я потребовать возврата денег от магазина в этом случае? обувь не ношеная, коробка и все чекисохранены.
Тема закрытаТема скрыта
Пожаловаться
12
VedmA, 2 ребенка
Коллега вернула на следующий день туфли по причине "оттенок не подощел к цвету платья", взяли без проблем


Пожаловаться
Натусик Я, 3 ребенка
Вроде в течении месяца можно , так что вы успеваете
Пожаловаться
худеющая
нет, ношеные три недели туфли вернуть нельзя
Пожаловаться
худеющая
Есть два вида гарантии на обувь: гарантия возврата и гарантия качества.
1.Гарантия возврата.
Можно поменять только неношеную обувь в течение 14 дней со дня покупки. Для этого нужно, чтобы обувь не была в употреблении, были сохранены ее товарный вид и потребительские свойства, а также упаковка, фабричные ярлыки и кассовый чек, удостоверяющий покупку. Причины замены: товар не подошел потребителю по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
2.Гарантия качества:
По этому виду гарантии возвращается ношеная обувь, если был обнаружен брак. В этом случае проводится экспертиза (возможно привлечение независимого эксперта), где определяют, связаны повреждения данной обуви с неправильной ноской или заводским браком. По закону обувь подлежит замене, если:
- отклеилась подошва (Бортик отстаёт от верха кожи на глубину более 3 мм и ширину до 1 см и более);
- истерлась подошва при сроке носке обуви 3 месяца;
- нарушены ниточные швы;
- осыпался краситель.
Если потребитель в течение этого времени обнаружил один из перечисленных дефектов, он «вправе предъявить продавцу требования об их безвозмездном устранении или замене товара, если докажет, что дефекты возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента» (Ст. 19 Закона о защите прав потребителей РФ). В этом случае покупатель должен обратиться в магазин, где покупал данную пару. Если у магазина возникли сомнения в возникшей претензии, то обувь отправляется на экспертизу. Если повреждения возникли не по вине покупателя, то магазин обязан произвести замену. Если требования покупателя не удовлетворят в течение 20 дней со дня предъявления, то потребитель может просто вернуть уплаченную сумму.
Не подлежит обмену, возврату или безвозмездному ремонту обувь:
- ношеная с дефектами, образовавшимися вследствие эксплуатации в условиях не по сезону, не соответствующих ее назначению;
- с механическими повреждениями (ожоги, порезы, сдиры и др.); деформированная в результате неправильной носки, сушки, утерявшая качество в результате химического воздействия, и с другими дефектами, возникшими по вине покупателя;
- отремонтированная покупателем до предъявления магазину (кроме замены набоек или приклейки профилактической подметки, если таковая починка не повлекла за собой образования дефектов).
Пожаловаться
худеющая
спадает ремешок - это проблемы вашей физиологии с анатомией. а не причина возврата в магазин.
Пожаловаться
Nadia Montero, 1 ребенок
Плюсую
Пожаловаться
Фея не Я, 1 ребенок
как бы то ни было деньги сейчас вернули без вопросов
Пожаловаться
худеющая
вам могли просто пойти на встречу. по закону принимать они их совсем не обязаны.
Пожаловаться
Умная и красивая, 3 ребенка
Извините, а где вы это взяли? Можно попросить ссылку?
Пожаловаться
худеющая
с юридического форума)
Пожаловаться
Умная и красивая, 3 ребенка
Можете ссылку скинуть? Мне это для работы надо
Пожаловаться
худеющая
не могу, там мои реальные данные)
если вам конкретно законы по этому вопросу нужны, то наберите - правила возврата обуви в магазин :)
Пожаловаться
Умная и красивая, 3 ребенка
Спасибо!
Пожаловаться
Умная и красивая, 3 ребенка
А вы юрист? Можете ответить на пару вопросов?)
Пожаловаться
худеющая
не юрист, но любопытствую на эту тему))
вопросы можно конечно, только могу не сразу отвечать. собираю старшую в лагерь)
Пожаловаться
Умная и красивая, 3 ребенка
А можно в личку вопросы? Моя почта irina_251271@mail.ru
Пожаловаться
Сметанина Елизавета, 2 ребенка
Можно, если доказать дефект.
Пожаловаться
худеющая
спадающие ремешок - это проблема ног автора
Пожаловаться
Сметанина Елизавета, 2 ребенка
Не факт.
Пожаловаться
худеющая
факт или не факт уже надо доказывать экспертизой
Пожаловаться
Сметанина Елизавета, 2 ребенка
Я так и написала в первом комментарии вам.
Пожаловаться
Фея не Я, 1 ребенок
они не ношеные
Пожаловаться
худеющая
новыми они могли быть две недели для возврата
Пожаловаться
маленький гном
возврат нового товара без вопросов в течение 14 дней. А так - как руководство магазина решит. скорее всего, через экспертизу
Пожаловаться
Nadia Montero, 1 ребенок
Вы пишете, что "при ношении", а потом, что обувь "неношеная"?!
Если Вы всё-таки носили, то вернуть нельзя, только если заводской брак, но не думаю, что спадающий ремешок к этому относится.


Пожаловаться
12
Поделиться темой:
Подпишитесь на нас