Постельное белье с сильным запахом.

Спасибо! Я то это понимаю, у меня голова начинает болеть от такого запаха. Я аллергик, начинаю задыхаться. Стоит это написать в претензии, или нет?

Здравствуйте, я отнесла сегодня комплект в магазин. Там его принимать не хотели. Сказали что я придумываю, запах есть, но это запах не краски, а непонятно чего. Позвонили на завод Василисы. Там сказали прислать образец на экспертизу. Я оставила претензию и комплект, магазин сам его перешлет. Подскажите, что может быть дальше и как себя вести?

Добрый день. Сейчас второй комплект вам вернули деньги?
Вам дали какую то бумагу о том что они его будут отсылать на завод?
На сколько я знаю в течении определённого времени, по моему дней 30, вы должны получить ответ на вашу претензию

Да, за второй вернули деньги. Потому что он был не открытый, и сказали, если бы я привезла тот, не постиранный а просто распакованный, за него то же бы вернули, но он постиран, и он него идет какой то запах,

---

, а они не могу понять какой, даже говорили, что я его сушила в подвале, и он там задохнулся... У меня остался третий экземпляр претензии с печатью и входящим номером, я составила ее в трех экземплярах, второй у них, первый они отправят на завод с комплектом, и сказали ждать звонка с завода, о принятом решении. Просто я первый раз столкнулась с такой цепочкой возврата, и поэтому переживаю...

Нормальная цепочка. Бывает такое что хотят провести экспертизу, в этом нет ничего страшного. На вашем месте я бы подождала недели две, а потом позвонила в защиту прав потребителя и узнала у них что мне делать дальше. А если за это время придёт ответ то действовать по обстоятельствам.
За второй вернули, а это уж полдела )))

А если на заводе экспертиза покажет, что это моя вина, а не вина завода, как мне тогда поступить?

Тогда смело идти в защиту прав потребителя и просить совета. Хотя если экспертиза честная то она явно докажет что это брак и тд. А если не честная то только защита прав потребителя

Я вот думаю, что фирма это серьезная, с большим именем, не захочет же она из за одного комплекта начинать судиться? Или захочет?

Конечно не захочет. Это пятно на репутации, да и цена вопроса явно того не стоит

Спасибо Вам за поддержку. Если Вам интересно, я могу потом рассказать чем все это закончится?

Конечно расскажите, интересно же )))
Надеюсь у вас все получится. Правда на вашей стороне

Я сама очень надеюсь... Так хочется что бы я не оказалась в дураках...

Если вы сильно переживаете то можете прямо завтра позвонить в ЗПП. Они вам точно скажут чего ждать. Хотя думаю все у вас будет хорошо

Я подожду семь дней, как написала в претензии, а потом уже и позвоню... Я вот не знаю, по телефону со мной будут в ЗПП общаться, или к ним нужно будет идти лично?

Зависит от человека я думаю. Один поймёт и подскажет, другой скажет придти. Это как повезёт

Понятно, вот и с ними познакомлюсь и узнаю как они работают!

Ага, мало ли что в жизни пригодится )))

Очень хочется, что бы это был положительный опыт!!

Я понимаю. Но опыт по любому лишним не бывает

Здравствуйте, помните я обещала рассказать чем закончилась моя история? Просто времени не было написать. Так вот комплект у меня приняли, отправили в Иваново на экспертизу. И все тишина, через месяц я позвонила в магазин. Они сказали что фабрика мою претензию приняла и я могу или забрать деньги, или прийти выбрать любой комплект. Я забрала деньги. Вот ! Так что вы правы, всегда нужно отстаивать свои права! Еще раз скажу вам спасибо, форум в очередной раз помог!!

Я рада что у вас все получилось. В другой раз не боитесь отстаивать свои права )))

Я тоже рада! Теперь что ли больше уверенности есть, что есть еще справедливость!

Хорошо когда все хорошо )))

Ещё как можете!

Я думала сегодня отнести, но меня останавливало, то что я его постирала! Я аллергик, и от этого запаха я задыхаюсь, дикая головная боль начинается. Его невозможно просто держать в комнате, не то что бы спать на нем..