Mail.RuПочтаМой МирОдноклассникиИгрыЗнакомстваНовостиПоискВсе проекты
28 мая 2014, 14:50, Форум, Досуг, Обо всём на свете

Поставили сплит((((

Доброго дня, девочки!  Уже не раз убеждалась, что форум - сила, поэтому вновь обращаюсь с вопросом.
Поставили свекрови сплит. На второй день из него хлынула вода (конденсат не стекал на улицу- не правильно установили). На след. день пришел мастер-ломастер, полез внутрь и отфигачил кусок какого-то пластика, пообещал прийти на след.день. В и тоге то завтраками кормят, то трубку не берут, то телефоны выключены... Вся эпопея тянется с 19 числа. Что делать то? Писать претензию? Требовать возврата денег? Тогда будет демонтаж, всю стену расковыряют((((( как по закону вообще происходит возврат сложной бытовой техники? Это же не телевизор - так просто в магазин не отнесешь(((( 
Тема закрытаТема скрыта
Пожаловаться
ГдеЯ, 1 ребенок
Претензию. И ждать пока срок ответа не закончится. 
Пожаловаться
ромина жена
Писать письменную претензию в комитет по защите прав потребителей, там вас проконсультируют
Пожаловаться
АлинкА, 6 детей
если монтировала сторонняя организация, все претензии к ней....
т.к. я правильно поняла, что проблемы возникли из-за неправильного монтажа?
Пожаловаться
МамаТигра
Монтировал продавец 
Пожаловаться
АлинкА, 6 детей
значит к продавцу-монтажнику все претензии, они должны все устранить за свой счет + плюс косметический ремонт там, где повредили стену...Я работала не один год в климат.компании, поэтому знаю...Удачи!
Пожаловаться
АлинкА, 6 детей
договор заключали?
Пожаловаться
МамаТигра
У нас есть чек на продажу. По поводу установки позже у свекрови уточню. Покупал муж, он сейчас в отъезде, а мы расхлебываем...
а что продавец должен устранить? Можем ли мы требовать полностью замены всего сплита - и внутреннего и наружного блока? Все-таки вода  хлестала оттуда и монтажник что-то отломал. Так просто визуально не видно. 
Пожаловаться
АлинкА, 6 детей
итак, сфотографируйте все повреждения, в том числе потеки от воды, и приложите к претензии. Поменять могут и только внутренний блок, ну и трассу переделать, судя по всему ее не правильно проложили, вот и потек кондей....Ну и косметику навести на стенах, которые повредят при перепроложении трассы тоже должен продавец!
если не отреагируют, то в защиту прав шагайте.
А если был договор на монтажные работы (идеальный вариант), просмотрите права, обязанности, пункт претензий, гарантийных обязательств.
Пожаловаться
МамаТигра
Позвонила свекрови. Договора нет. В чеке указана стоимость сплита и отдельной строкой стоимость установки. 
Опять-таки визуально повреждений нет. На обоях потеков не видно. 
Походу встряли мы(((((
Пожаловаться
АлинкА, 6 детей
а сплит то течет? если да, то повторно вызывайте, не приедут, то в защиту прав потребителей...Ах, да, если вдруг потечет, попробуйте на видео заснять, только дату не забудьте выставить....
Пожаловаться
VARIOLA VERA
Значит, в договоре прописаны гарантии и на товар, и на установку. У нас прописаны.
Пожаловаться
ОВК
защита прав потребителей все вопросы снимутся сразу отберут лицензию. Просто написать заявление и все. Уже помогало. Две недели голову морочили, а тут через день все сделали
Пожаловаться
МамаТигра
Блин, собаки((( 
смотрела на сайте производителя, этого Пупкина нет в списке оф.диллеров.
Пожаловаться
ОВК
диллер только на продажу , а на монтаж не надо
Пожаловаться
BellaDonna, 1 ребенок
Сообщение от МамаТигра, 28 мая 2014 года в 14:59
Блин, собаки((( 
смотрела на сайте производителя, этого Пупкина нет в списке оф.диллеров.
ЧТо ж Вы так? Надо чтобы устанавливали нормальные мастера, а не шарашкина контора:(
Пожаловаться
МамаТигра
В одном здании в 10 метрах друг от друга две климатические компании. Ошиблись мы, не туда повернули))))
Пожаловаться
АлинкА, 6 детей
не суть, что не диллер....Это на некачественный монтаж НИКАК не влияет!
Пожаловаться
МамаТигра
Я думала производитель на горячую линию позвонить.
Пожаловаться
АлинкА, 6 детей
не причем тут производитель, если это не изделие бракованное, а монтаж не правильный....
Пожаловаться
МамаТигра
Это же просто мои домыслы... А почему на самом деле это произошло, мы не знаем.
Пожаловаться
BellaDonna, 1 ребенок
  Хотели тоже сплит=систему ставить  :shock:
Пожаловаться
МамаТигра
Тут не угадаешь. Сейчас у всех дома стоит по несколько сплитов, нигде проблем не было. А тут вот не повезло((((
Пожаловаться
Поделиться темой:
Подпишитесь на нас