Mail.RuПочтаМой МирОдноклассникиИгрыЗнакомстваНовостиПоискВсе проекты
10 апреля 2013, 12:59, Форум, Досуг, Обо всём на свете

поменяют ли мобильный телефон?

Привет.У меня проблема с мобильным телефоном.Может есть  среди вас с похожей ситуацией.
Перед Новым Годом купила телефон не дорогой,но и не дешевый - 250$. Сначала была довольна - месяц работал - все отлично.Но - через месяц пользования он перестал "видеть" сим карту.Позвонить никуда не могу  и те,кто мне звонят,не могут дозвониться - я не в сети.
Прошло 4 месяца с тех пор как я его купила.Он на гарантии.Чек сохранила.Не могла в магазин пойти сразу же,ка только обнаружила глюк,потому что уехала за границу.
Вопрос - могу я пойти и потребовать вернуть деньги или хотя бы поменять телефон?Спасибо заранее.


Тема закрытаТема скрыта
Пожаловаться
Ульяшка
ну конечно, гарантийный же срок еще закончился?
Пожаловаться
Инесса-баронесса, 2 ребенка
Гарантийный срок - это ремонт бесплатный, но не возврат, а вернуть можно в течение 14 дней, кажется, но это в Украине...
Пожаловаться
Valentina, 1 ребенок
Это в магазине так говорят, что гарантийный срок это ремонт. На самом деле почитайте закон о защите прав потребителя. А еще если начнут говорить что у вас гарантия и только ремонт сразу зовите управляющего и скажите слова заветные: "По закону о защите прав потребителя я имею право..." У меня муж с бытовой техникой работал, он так навигатор сдал который через год сломался и ему вернули деньги и все было норм.
Пожаловаться
Счастливая Белка, 1 ребенок
Вы в Украине живете?...а то и не знаю как разговор начинать с продавцами..надо почитать закон
Пожаловаться
Valentina, 1 ребенок
Нет я в России. Но я думаю, что "клиент всегда прав " работает не только у нас. Но закон обязательно почитайте. Отказать в возврате не имеют права.
Пожаловаться
Счастливая Белка, 1 ребенок
тогда держите за меня кулаки...через месяц обязательно напишу чем все закончилось;)
Пожаловаться
Valentina, 1 ребенок
Конечно будем держать! А Вам удачи с последующей покупкой телефона!
Пожаловаться
Счастливая Белка, 1 ребенок
ой...да ну его новый телефон покупать...хожу уже 5 лет с Нокиа 6300 - не глючил никогда...единственное что динамик чуточку подсел - прислушиваться надо ,а так еще лет 5 продержится...После Покупки дорогого глючного смартфона - не хочу уже никаких новых..Мне сейчас главное чтоб деньги вернули или хотя бы новый дали ...покупать не буду .
Пожаловаться
Valentina, 1 ребенок
В любом случае удачи! Если очень захотеть можно в космос полететь. Так что я думаю у Вас все будет в порядке.
Пожаловаться
Счастливая Белка, 1 ребенок
Спасибо ,Валюша.
Пожаловаться
Valentina, 1 ребенок
Всегда рад помочь!:)
Пожаловаться
VedmA, 2 ребенка
Особенно если за прилавком сидит грымза, как из темы про "права не имеете":D:D:D:D:D:D
Автор, чек, гарантийный талон, полный комплект вместе с коробкой и в магазин, либо сразу деньги вернут, либо на экспертизу
Пожаловаться
Счастливая Белка, 1 ребенок
так вот я этого и боюсь - как СКАЖУТ - "не имеете права приносить телефон аж через 4 мес."
Пожаловаться
Рыжая эльфийка
Имеете полное право!
Пожаловаться
Счастливая Белка, 1 ребенок
не знаю,можно ли в Украине добиться справедливости..
Пожаловаться
Катюша, 2 ребенка
гарантия еще есть, дуйте в магазин, там его отправят на экспертизу. Если вы в поломке не виноваты, то или починят, или вернут деньги , или заменят на новый телефон


Пожаловаться
Жучка, 1 ребенок
Вы можете отдать его на ремонт, в маназине нде покупали... если неисправность не устранят, Вам вернут деньги или обменяют на другой аналогичной стоймости. Если обнаружат, что поломка по Вашей вине, Вам не вернут ни чего...только сломаный телефон и снимут с гарантии.


Пожаловаться
Счастливая Белка, 1 ребенок
Я читала,что телефон можно вернуть в течении 2 недель....По истечении 2 недель они уже не обязаны возвращать деньги - или это не так?


Пожаловаться
Ринка, 2 ребенка
нет. если там заводской брак, то возвращают и позже.
автор, я экспертизу делала независимую. мне магазин вернул и деньги за телефон и за экспертизу.
Пожаловаться
Счастливая Белка, 1 ребенок
Скажите ,а где делается независимая экспертиза?- а то я не на столько знающая в таких вопросах
Пожаловаться
Ринка, 2 ребенка
нууу... у нас прям организация такая есть. туда сдаете и вам делают. 2 недели мне делали экспертизу телефона. они там чеки дают и акт-заключение экспертизы.
Пожаловаться
Счастливая Белка, 1 ребенок
ох..2 недели - это долго...я столько времени не смогу ждать по многим причинам...
Пожаловаться
Tesoro
телефоны относятся к классу технических средств и не подлежат возврату в течение 2х недель, за исключением покупок в интернете. на днях читала статью, товары, купленные он-лайн можно вернуть любые
Пожаловаться
наташа
в Вашем случае, Вы можете отдать телефон по гарантии на починку туда где покупали, пусть выясняют причину поломки. Но на время выяснения причин поломки и ремонта Вам должны дать другой телефон, во временное пользование, так сказать.... У меня именно так и было, перед этим я консультировалась в отделе по правам потребителя, именно они мне все это и рассказали.
Пожаловаться
Tanya Markina, 2 ребенка
В магазин -> в гарантийную мастерскую. Дальше зависит от заключения мастерской. Если вина не Ваша и ремонтировать невозможно, то обмен или возврат денег. Или будут чинить.
Пожаловаться
Поделиться темой:
Подпишитесь на нас