Интересно ваше мнение. Вчера невольно стала участником такого конфликта.
По записи на маникюр пришла молодая женщина с ребенком 3х лет. Мастер стала отказывать ей в услуге, сославшись что 1) за ребенком смотреть некому, а он будет крутиться, хотеть пить/писать, ему будет скучно и она не сможет качественно выполнить маникюр 2) ребенок будет шуметь и возможно мешать другим посетителям, 3) уже был инцидент, когда ребенок носился и опрокинул лампу, сломав ее, мама ребенка расходы оплатить не пожелала, второй раз на те же грабли мастер не хочет, у нее дорогое оборудование.
Молодая мама «обиделась» и начался конфликт – мама убеждала, что она по записи и принять ее просто обязаны, мастер утверждала, что она имеет полное право отказать клиенту по многим причинам – грибок на ногтях, не трезвый, не мытый, а теперь еще и с ребенком тоже для нее повод для отказа. В итоге перешли вообще в конфликт, ибо мама села за стол, сказала не уйду без маникюра, начала оскорблять мастера, мастер не находила слов чтоб ее выпроводить…
Интересно, кто из них прав по вашему мнению?
я однажды попала в такой переплёт - сидела я на покраске в салоне - пришла 2 мамочки с двумя дитями - сначала одна на маникюр с покрытием - следом другая - а это по 2 часа каждая, типа, сначала одна досматривает - потом другая - это был ад - дети бегали-орали-крошили едой, если б у меня не была ещё голова намазана - я бы ушла.
Вы на сколько страниц тему заказываете?
Ребенок в 3 года( даже супер идеальный) не сможет спокойно и не отвлекаясь выдержать процесс.
В моем салоне кабинет маникюра и педикюра индивидуальный. Там нет других клиентов.
Возможно, Ваш ребенок другой, и его с собой брать опасно.
Я у косметолога и мастера маникюра лично спрашиваю, примет ли она меня, если приду с ребёнком. Не только у администратора, а и у мастера, потому что я хожу к одним и тем же. Им никто и ничто не мешает мне лично сказать, если им не нравится.
Для остальных детей даже игрушки маркируют по возрасту. До трех лет
Не пойму, почему невинный комментарий о том, что она может посидеть полчаса с мультиками в телефоне, пока мне делают маникюр, вызвал у Вас и нескольких выше отписавшихся такую странную реакцию.