Mail.RuПочтаМой МирОдноклассникиИгрыЗнакомстваНовостиПоискВсе проекты
6 апреля 2014, 22:18, Форум, Досуг, Обо всём на свете

Опять Сбербанк.

Девочки, кто знает, подскажите пожалуйста, как лучше поступить. Есть у меня кредитная карточка Сбера. Иногда выручала , пользоваться удобно, но вот такая ситуация. Вышла замуж-карточку перевыпускать не стала сразу на новую фамилию. Тут подходит к концу срок действия карты, решила сразу все сделать. Приехала в Сбер, новая карта на старую фамилию была готова и в наличии. Сначала оформили заявление, что карту выдали, порезали старую , затем тут же оформили заявление на смену фамилии и персональных данных, новую тоже порезали. Сказали через две недели приходить за картой. Прихожу через две недели-мало того, что карты нет, так еще и никакой информации о том, что не перевыпускали на новую фамилию. Девушка разводит руками , мол, не знаю, что делать. Найти информацию не может. В итоге оформляет еще раз заявление на перевыпуск со сменой фамилии. Приходить через две недели.. Спрашиваю-куда мне позвонить узнать, готова ли карта , я живу на другом конце города. Дают мне номер телефона их филиала, но вы не дозвонитесь, говорят.. Вот скоро наступят эти "через две недели". И я чувствую, что все опять будет через одно место, в Сбере онлайн даже намека нет на эту карту. Девочки , подскажите, кто сталкивался , или посоветуйте, что сделать, если опять все будет плохо? Может, написать заявление с просьбой разобраться и письменно предоставить ответ, или взять копию договора на переоформления..как поступить?


Тема закрытаТема скрыта
Пожаловаться
12
Ана(стасия), 2 ребенка
На сайте должен быть адрес почты. Туда напишите


Пожаловаться
Вера В, 1 ребенок
Спасибо!
Пожаловаться
АмрА, 2 ребенка
а вы пробовали звонить на горячую линию? в центральный офис или как там у них называется?
Пожаловаться
Вера В, 1 ребенок
Нет, позвоню, спасибо!
Пожаловаться
Лето
там такие тупые девицы сидят, просто ужас какой-то. я уже сталкивалась(
Пожаловаться
Red juicy berry, 1 ребенок
У меня тоже была аналогичная ситуация, только карта для накоплений.
Я ждала две недели, пришла и мне сказали тоже что и Вам! Тоже сбербанк.
Я плюнула и оформила в Втб24.
Раз уж не держутся за клиентов-флаг им в руки!


Пожаловаться
Вера В, 1 ребенок
И не говорите .. :(
Пожаловаться
Бусина, 1 ребенок
Чего раньше времени панику разводить, если уж во второй раз не подстраховались с заявлением (копию с печатью например) то теперь терпиливо ждите конца 2 недель, все вам выдадут.


Пожаловаться
Вера В, 1 ребенок
Нет, я не паникую, наоборот, хочу знать, что лучше будет сделать в такой ситуации. Так как карты в Сбербанк онлайн нет, срок подходит, и это наводит на такие мысли. Спасибо за совет насчет копии!
Пожаловаться
VedmA, 2 ребенка
У меня была такая же ситуация с ВТБ 24, с третьего раза сделали


Пожаловаться
Вера В, 1 ребенок
Обнадеживает:)а то читаю отзывы в интернете, про обычные карты, что по полгода люди ждут, пока ошибки в программе исправят..
Пожаловаться
НастюшаПушистюша, 1 ребенок
Ненавижу сбербанк (мне зарплату платят на карту сбера),по теме ничего не подскажу, может вам выбрать более клиентоориентированный банк?
Пожаловаться
Вера В, 1 ребенок
Да, обслуживание в Сбербанке не очень, не только по этому вопросу. Может быть , и стоит выбрать другой банк, но пока надо решить ситуацию с этой картой:(
Пожаловаться
Sweetmalina, 2 ребенка
У нас на работе так девочка попадала. Но она девушка скандальная, устроила там разборки. В итоге опять писала заявление, но уже в присутствии заведующей отделением и сняла со всех заполненных бумажек копии, чтобы потом доказать, что она писала заявление на перевыпуск карточки.


Пожаловаться
Вера В, 1 ребенок
Учту, спасибо!:up:
Пожаловаться
два хомячка пара, 2 ребенка
мне тоже только со второй попытки нормально оформили из-за поздней смены фамилии на карте.


Пожаловаться
Татьяна Иншакова
banki.ru  -  Сайт  банков, найдите там Сбербанк, войдите, опишите ситуацию..Разбираются, помогают... Я уже несколько раз обращала сь туда за помощью...Только нужен конкретно  адрес  валшего СБ. Там сообразите сами, это не трудно. Удачи!! Там есть что почитать...
Пожаловаться
Вера В, 1 ребенок
Спасибо большое!)
Пожаловаться
mishkakoala
вы думаете, что в других банках таких косяков не бывает?


Пожаловаться
Вера В, 1 ребенок
Не знаю, только Сбером пока приходилось пользоваться, вот думаю, как поступить, если опять ситуация повториться
Пожаловаться
Инна Yunaya, 1 ребенок
Звоните на 8 800... Такая же была ситуация у мужа. Но он сразу позвонил и оказалось, что карта не только готова, но и на месте ждет. Просто в регионах какие-то ограниченные возможности по программам. Много чего не видят.
Пожаловаться
Вера В, 1 ребенок
Спасибо!
Пожаловаться
Матроскина, 1 ребенок
Спросила мужа - советует писать заявление на имя управляющего Сбербанком по вашему региону с приложением копии свидетельства  о браке. А вообще для Сбера такой срач характерен.


Пожаловаться
Вера В, 1 ребенок
Спасибо! )
Пожаловаться
Матроскина, 1 ребенок
Мой отработал 8 лет в Сбербанке, поэтому знает))) 
Пожаловаться
12
Поделиться темой:
Подпишитесь на нас