Mail.RuПочтаМой МирОдноклассникиИгрыЗнакомстваНовостиПоискВсе проекты
23 декабря 2015, 13:51, Форум, Досуг, Обо всём на свете

Научите вежливо огрызаться.

Девочки, вот теряюсь я часто в такой ситуации.
"Почему так дорого?!!!" Адекватным клиентам объясняю, что из-за высокого курса доллара. Самые адекватные такого вопроса не задают. Но бывают персонажи, как сегодня. Пришел, бродил с видом "я вас всех ненавижу", потом задал вопрос о цене конкретного товара. И выдал коронное "ПОЧЕМУ так дорого?!" таким тоном, будто я - источник всего мирового зла. Четыре раза повторил цену вслух с разными интонациями, будто пробовал на вкус. Поцокал языком, порычал, в дверях обернулся и хмыкнул.  Закрыл дверь, а я интуитивно руками сделала движение, будто собираю снег в комок и "выбросила" его вслед уходящему со словами "Забери с собой свой негатив!".  Разозлить себя не дала, в общем.
Ну вот как мне спокойной, всё объясняющей, фразой утихомиривать таких; чтоб и клиента не потерять, и человека успокоить?
P.S Продаю запчасти на американскую технику, к доллару привязана, как дворовая собака ((((


Тема закрытаТема скрыта
Пожаловаться
ГдеЯ, 1 ребенок
Посоветуйте клиентам перейти на импортозамещение.
Пожаловаться
Tortillka, 1 ребенок
Точно:))) называется почувствуй разницу:))))
Пожаловаться
TM
Да и правда, сказать "покупайте отечественное". Понимаю, когда возмущаются ценами на то, что произведено полностью в России, но когда дорожает импортное, тут уже странно возмущаться.
Пожаловаться
Алена Аленькая
а после вопроса почему так дорого, следующий - а кто производитель) это у нас
Пожаловаться
оля селупева, 2 ребенка
Сообщение от Алена Аленькая, 23 декабря 2015 года в 13:53
а после вопроса почему так дорого, следующий - а кто производитель) это у нас
а что в этом вопросе вас раздражает? Покупатель не должен знать кто производит товар?
Пожаловаться
Алена Аленькая
должен и на товаре написано, но когда вслух произносишь, что производитель страна на Т, то некоторых начинает к сожалению нести(((
Пожаловаться
Капричче, 1 ребенок
страна на Т это еще очень даже неплохо!
Пожаловаться
Фыва Пролджэ
Сообщение от Капричче, 23 декабря 2015 года в 14:00
страна на Т это еще очень даже неплохо!
Я не врубилась насчё т Т....
Пожаловаться
Алена Аленькая
да качество то хорошее, но у некоторых покупателей вызывает теперь агрессию( Получается что двойной раздражитель и ценник и происхождение)
Пожаловаться
Елена Елена
Потому,как я на этот вопрос отвечаю: Россия,Москва или,допустим, Долгопрудный а в ответ слышу"А! Понятно." Вот чего понятно,если даже мне самой не понятно?
Пожаловаться
Natalya Reveha
Есть товар и у нас производитель Укр.,не легче. Пластик,химматерьялы для клея,силикона закупается за $ и от туда и цена,бензин за доставку опять же $ и т.д Нет чисто местного товара,хоть лопни. Даже хлеб посеять,нужны солярка,горючее-смазачные матерьялы,а это опять $ и все закладывается в цену.
Пожаловаться
Наталья, 2 ребенка
Возмущайтесь с клиентами на повышенные цены.
Пожаловаться
sweet july, 3 ребенка
да. психологически правильный ход. ругайте супостатов вместе))
Пожаловаться
---


Пожаловаться
Бобёр, 1 ребенок
Сообщение от Наталья, 23 декабря 2015 года в 13:53
Возмущайтесь с клиентами на повышенные цены.
Чаще других ответов именно такой ход использую, ибо возмущение мое тоже присутствует.
Пожаловаться
Наталья, 2 ребенка
Так оно и понятно, одно дело когда на 10т купить, а когда на 25т причем объем тот же товара.
Но, увы, в нашей стране все выросло в 2-3 раза, кроме доходов. Поэтому все люди злятся.
Говорите, что не ваша цена поднялась, а поставки возросли в цене. Просто стрелки переводите и всё.
Пожаловаться
Бобёр, 1 ребенок
Сообщение от Наталья, 23 декабря 2015 года в 14:09
Так оно и понятно, одно дело когда на 10т купить, а когда на 25т причем объем тот же товара.
Но, увы, в нашей стране все выросло в 2-3 раза, кроме доходов. Поэтому все люди злятся.
Говорите, что не ваша цена поднялась, а поставки возросли в цене. Просто стрелки переводите и всё.
Да, с обычными людьми мы это нормально проходим. И обсудим, и поругаем, кого надо. А вот такие? Он зашел - комок нервов, рот откроешь, кажется, что накинется с кулаками. И ведь надо, чтоб купил.
Пожаловаться
Кулебяка, 2 ребенка
так отвечайте, что цена не зависит от вашего желания. а рычал клиент потому что не рассчитывал на такую сумму, а купить нужно
Пожаловаться
Хозяйка дракона ЧенГон, беременна 24 недели
У нас вон союз предпринимателей письмо Президенту написал, что нафиг закрывать нотариусов надо, не нужны они вовсе, а мы союз нужны и фиг с ним, что взнос 1 000 000 тенге.
Пожаловаться
Альфа Самка, 1 ребенок
Вы смеяться будете, я сегодня тоже ходила в магазин автозапчастей, надо было кольцо на глушитель, ходила и бубнила в полголоса, что дорого(((


и на продавца смотрела, как Ленин на буржуацию)))
цены пипец, товарищи!
Пожаловаться
Сообщение от Альфа Самка, 23 декабря 2015 года в 13:54
цены пипец, товарищи!
Точно.
И понимаешь ведь, что продавцы не виноваты.
Просто они в момент прихода шока от цены рядом оказываются.


Автор, зачем огрызаться? Просто ответьте, что сами от цен фигеете. И все. 
Пожаловаться
Бобёр, 1 ребенок
Сообщение от НашедшаяИстинноеСчастье, 23 декабря 2015 года в 13:57
Сообщение от Альфа Самка, 23 декабря 2015 года в 13:54
цены пипец, товарищи!
Точно.
И понимаешь ведь, что продавцы не виноваты.
Просто они в момент прихода шока от цены рядом оказываются.


Автор, зачем огрызаться? Просто ответьте, что сами от цен фигеете. И все.
Ну это я не сумела слово подобрать просто. Отвечаю по-разному, но вот именно с такими - изначально озверелыми - теряюсь.
Пожаловаться
Понимаю.
С изначально озверелыми вообще лучше не связываться.
Пожаловаться
Аннушка, 1 ребенок
я когда работала в магазине говорила - сама в шоке от цен.
Но иногда сплавляла в другие магазины (если знала , что у нас качество беее.. а то купит, а потом вернёт.. ещё больше бубнёшки). многие из за честности моей и приходили покупать.
я хозяйке всегда план выполняла.

а если неадекваты приходили, просто говорила - есть и другие магазины. узнайте цены там.
после чего с огромным интересом переставляла, к примеру, пачку батареек
Пожаловаться
---
Я тоже вчера возмущалась на цены)))
какой-то моторчик сломался, что дворники двигает.
Блин за все про все 28 тыс взяли. Ну ппц же!)))
Пожаловаться
Поделиться темой:
Подпишитесь на нас