Mail.RuПочтаМой МирОдноклассникиИгрыЗнакомстваНовостиПоискВсе проекты
25 февраля 2015, 15:39, Форум, Досуг, Обо всём на свете

Лишний товар в чеке, так бывает???

Вопрос вот в чем, мы покупали в м видео кучу встроенной кухонной техники. Все товарные позиции шли к нам в город с московского склада почти месяц, мы технику не забирали. Затем выяснилось, что часть техники нам не подходит, мы от неё отказались и сразу заказали другие позиции. В общем у нас 2 чека от 24.12 и от 8.02 и в каждом есть вычеркнутые позиции (то, от чего мы отказались). Мы пока вообще ничего не забрали, доставки не было, т.к нам еще не сделали кух.гарнитур. В м видео не возражают, сказали заберете, когда надо
И вот я заметила в чеках путанницу! Позиций было в чеках много, короче электр.панель у нас проходит дважды и в чеке от 24.12 и в чеке от 08.02 и по одинаковой цене! В общем, звонила в м.видео, они говорят, что якобы мы наверное отказались от панели в чеке от 24.12 и вновь её купили (мы были только 24.12 и 8.02 в магазине), вопрос зачем мне это делать, если цена панели осталась неизменой?

Хочу с вами посоветоваться, как сейчас правильно общаться с м видео?) Я, если честно сама запуталась. Техники много, суммы большие за 2 покупки, и я конечно не помню никаких действий с этой панелью. По идее, у меня на руках 2 кассовых чека от разных дат НО с одинаковой панелью. Мне отдадут обе или как? Или же я должна отказаться добровольно от второй панели (по идее я должна была одну купить, но ведь в кассовом чеке тоже из ниоткуда товар не появится). Что вы посоветуете? Заранее спасибо!


Тема закрытаТема скрыта
Пожаловаться
Элисявка, 2 ребенка
Блин... у вас чеки как у меня перед Новым годом в супермаркете длинные :D
ладно, две кильки пробили, но две панели! :D 
распутывайтесь, отказывайтесь от лишней и всё, зачем вам две?


Пожаловаться
Татьяна Смирнова
мне 2 незачем конечно. но по идее с моей банк.карты списали всю сумму по обоим чекам
Пожаловаться
Элисявка, 2 ребенка
Пишете заявление и они делают возврат денег по чеку. Я кассиром работала, тоже бывало так, что или лишнее пробивали или потом люди отказывались. Без проблем, в течение дня возврат на карту денег
Пожаловаться
Татьяна Смирнова
звонила в м.видео, они говорят, что якобы мы наверное отказались от панели в чеке от 24.12 и вновь её купили (мы были только 24.12 и 8.02 в магазине)

на складе у них одна числится
Пожаловаться
Элисявка, 2 ребенка
Вы имеете полное право требовать возврата денег по чеку, это во первых... во вторых как они выбили вам ДВЕ панели, если на складе одна? Это ошибка их системы, по идее товар выбивается - автоматически эта позиция списывается с наличия и вторая не должна быть продана, иначе у них на складе будет МИНУС одна. Вам нужно подойти туда с чеками и написать заявление, поговорить с бухгалтером или кто там занимается этим. 
Пожаловаться
Татьяна Смирнова
вот поэтому они и говорят, что мы сначала отказались от панели, а затем снова её пробили. вот одна и есть
Пожаловаться
Не такая уж и плохая, 2 ребенка
Сообщение от Татьяна Смирнова, 25 февраля 2015 года в 15:50
звонила в м.видео, они говорят, что якобы мы наверное отказались от панели в чеке от 24.12 и вновь её купили (мы были только 24.12 и 8.02 в магазине)

на складе у них одна числится

У вас должен быть "возвратный" чек. Если нет, значит путь две панели привозят.
Пожаловаться
Татьяна Смирнова
я отказалась от двух позиций. у меня нет возвратных чеков. просто ручкой из основного чека вычеркнули
Пожаловаться
Не такая уж и плохая, 2 ребенка
Странно как то.  Но если у вас одну из панелий не вычеркнули, значит и возврат вы не делали. Это если рассуждать логикой магазина.
Пожаловаться
Татьяна Смирнова
вот именно, странно.
я конечно уже не помню с 24.12 по 8.02, что я что-то лишнее делала. по идее, я оформила возврат и сразу купила еще 4 позиции. потом еще был один возврат
техника пока вся в магазине
Пожаловаться
Не такая уж и плохая, 2 ребенка
В любом случае, если вы свершили покупку - оформляется документ, отказались -  еще документ, снова купили - 3-й документ. Вы сам все вспоните. Это вещи не дешовые, не батон хлеба.
Пожаловаться
Татьяна Смирнова
в общем всё помню, кроме действий с этой панелью. вот в чеке недавно заметила
Пожаловаться
Кошмар Натощак
Не связываюсь ни с М-Видео, ни с Эльдорадо. Себе дороже:down:
Пожаловаться
_Брюнетка_ , 1 ребенок
про Эльдорадо не скажу, в какой-то период решили с ними не связываться.

но вот с М-Видео. В том году было два "косяка" с товаром. Все решилось мирно и без всяких возражений и т.д. Я даже удивилась.:)
Пожаловаться
мама Оля, 2 ребенка
у всех магазинов свои косяки, у меня с м-видео конфликт был, они мне холодильник летом месяц возили, а я без него жила и это в августе месяце с маленьким ребенком
Пожаловаться
LUCKY, 1 ребенок
почему? У нас не было проблем, покупали телевизор вроде все проверили приехали пульта нет, муж поехал забрал, приехал шнура нет опять поехал и 2 стиралки там брали норм все...
Пожаловаться
Кошмар Натощак
с чайником косяк вышел, с третьего раза деньги вернули, но пришлось пободаться :angry: 
Пожаловаться
LUCKY, 1 ребенок
а чего тянули 7 Сразу почему не отдали?
Пожаловаться
Кошмар Натощак
типа, брак, заменнили на новый чайник, потом этот новый в ремонт приняли (кнопка запАла), в итоге снова оказался брак. Пытались все выстроить таким образом, что мы этот чайник сломали и это не гарантийный случай. Написали заявление с угрозой обратиться в общество защиты прав потребителей, деньги спустя неделю вернули.
Коллега брал в Эльдорадо телек, в магазине работал, домой принесли, подключили, а он не работает. Все валили на доставщиков, типа, разбирайтесь с доставкой сами (из Мск в МО везли транспортной компанией). Деньги вернули спустя 2 месяца :down:
Пожаловаться
LUCKY, 1 ребенок
ну да, это неприятно не хотелось бы оказаться в такой ситуаци
Пожаловаться
Алиция, 1 ребенок
пересчитайте еще раз,посмотрите сумму чека, может у вас есть позиция с минусом и тут же с плюсом ,в итоге 0, у меня так было, но на гораздо меньшие суммы.
Пожаловаться
Татьяна Смирнова
нет позиций с минусом. там все оплаченные полностью позиции, а от которых мы отказались, их просто ручкой вычеркнули
Пожаловаться
Бесёна, 1 ребенок
откажитесь от одной панели.
Пожаловаться
Татьяна Смирнова
а деньги вернут?
Пожаловаться
Бесёна, 1 ребенок
естественно, пишите заявление, возврат на банковскую карту, по-моему в течение 3 раб дней.
Пожаловаться
Поделиться темой:
Подпишитесь на нас