Mail.RuПочтаМой МирОдноклассникиИгрыЗнакомстваНовостиПоискВсе проекты
26 октября 2015, 00:05, Форум, Досуг, Обо всём на свете

консультанты в бьюти-лавках

сто лет не была в наших косметических магазинах - хватало дьюти-фришных запасов. Да и не маньяк я по косметике. Но тут тушь подсохла, и по дороге решила заскочить-купить. И вот реально мне было неловко. Во-первых, в зале оказалось очень много персонала. И девочки-консультанты, и мальчики-охранники- а я под прицелом глаз не могу косметику выбирать, мне всегда казалось это дело интимным... Во-вторых, они, конечно, все очень любезные, но после пятого "чем вам помочь" захотелось просто убежать. Но я все же сказала - ищу тушь. Девочка выкатила тут же какую-то с "наногидролипидочастицами, которые питают, стимулируют, полируют и тд" и стоит около тысячи. Не, спасибо, мне просто тушь - чтоб красила и  чтоб не осыпалась. А-а, поняла девочка,   что я  эконом-вариант -  и притащила за 150 рублей. Типа, по лицензии, но выпускается в Питере - и потому такая недорогая, и за эти деньги отличный вариант!  Извините, говорю, но у этой туши даже состав на упаковке  не указан, а мне ее все же на глазки наносить... В общем, вместо удовольствия ходить-нюхать-пробовать получился напряг и комплексы. И подумалось, что на месте хозяина лавки я бы в консультанты не брала   девочек-куколок, молоденьких и хорошо намазанных. Скорее,, женщин лет 35-40, среднестатистической внешности и с минимумом макияжа -  вот как модель не должна отвлекать от восприятия костюма, так и консультант в бьюти-лавке не должна вызывать желания сравнить себя с ней. То есть в идеале - ее не слышно и не видно, слилась с витриной, но вот как реально понадобилась, ты там глазами поискала или еще какой знак подала -  подошла и подсказала. Или это чисто мои заморочки?
Тема закрытаТема скрыта
Пожаловаться
Свирепый Кокосик
Это чисто Ваши заморочки)
Пожаловаться
nikitka
Ну я тоже не очень люблю заходить.
Вот как зайдешь, так и начинается: "Вот у вас тут прыщ, я вам это средство порекомендую, а сколько вам лет, да уже давно пора вот этим мазаться....". Короче, такое чувство, что как только переступаешь порог, так прям становичься прыщавая, в морщинах, а перхоть так и сыпется. Хотя до захода туда ничего такого не было:)
Пожаловаться
Свирепый Кокосик
Странно, ни разу с таким не сталкивалась)) У них есть стандарт обслуживания покупателя. После первого "спасибо, я осматриваюсь/знаю, что именно ищу/просто выбираю, чего мне не хватает" и т.п. обычно отходят) Но так, чтоб все подряд подходили, - не было такого ни разу))
Пожаловаться
морская, 2 ребенка

+++


Пожаловаться
ГдеЯ, 1 ребенок
Меня бесит их навязчивость. Но я в магазине косметики не была уже года два.
Пожаловаться
маленький гном
и я, наверное, не скоро уж зайду - то есть реальная потеря какого-то процента клиентов. Неужели маркетологи это не просчитывают?
Пожаловаться
Перезагрузка
Меня такие моменты тоже удивляют. Сама в очень многие магазины перестала заходить из за назойливости и неумного поведения продавцов, и думаю: Ведь их же так учат, специально. Вот зачем? Отток покупателей очевидный...
Пожаловаться
ИЛИНКА Я., 3 ребенка
Согласна! А ещё они вынуждают (иногда) быть грубой.. Ну раз скажешь-спасибо я справлюсь..второй..потом я срываюсь..Они конечно отмазываются, что у них везде камеры и за ними следят..проверяют их умение работать.. Получается это сами директора такие амбициозные?? Им надо , чтоб от них НЕ отходили...
Пожаловаться
Олька-молька
Я вначале тоже шарахалась, а потом заграницей как-то поняла, что с консультантами проще и быстрее. И директора видимо это понимают, что пришел покупатель, за 5 минут все выбрал и все счастливы.
И сама активно пользуюсь ими, втираюсь в доверие... по технике неплохие варианты советовали для бюджета. В примерочную тоже таскают бодро одежду... удобно )))
Пожаловаться
Demetra, 1 ребенок
Загрницей, как Вы выразились, консультанты предельно тактичны и ненавязчивы. Они именно помогают. Если Вы имеете в виду не Турцию, конечно.)
Пожаловаться
Олька-молька
Да лааадно.... там такие же, как и у нас. С ВО у нас чаще встречается. Зашел клиент - тут же вопрос "Чем могу помочь?", причем, каждая свободная будет спрашивать. Только у нас это воспринимается, как навязчивость, а заграницей, как сервис.
---
И да прикол... там и льстят, если что, и косячат... Мерила джинсы, мало что подошло, одела свои, в которых пришла, и консультант тут же "О! А вот эти на вас отлично! Будете брать?"
Пожаловаться
Demetra, 1 ребенок
))) ну может быть! Я не сталкивалась. Всегда закупаюсь только в Европе, а чаще в Америке. Именно там сервис. Ко мне никто не пристает, не мешает, но помогают с полной быстротой и пониманием. У нас я не могу. Вот понимаю автора. Вроде ж и пытаются, чтобы как сервис, как лучше, а получается как всегда.) напрягут, помешают, с тем и уйдешь.
Пожаловаться
Злая тётка Да-Я самая злая, 1 ребенок
Это называется "Заставь дурака Богу молиться, он рад лоб расшибить..."
Пожаловаться
Мурмусик, 2 ребенка
Ага, а еще, увидев, что понюхал духи, тут же бегут с предложением, а у нас сегодня на них скидка,а завтра уже не будет , и выходишь из магазина, а они тебе вслед, не забудьте завтра на эти духи последний день распродаж... Да, ё-моё! Я просто подошла ознакомится, брызнула на запястье, может они мне вечером не понравятся... Понравятся вернусь, я пару раз так нарывалась брала сразу, потом пришлось отдавать маме.
Пожаловаться
Кэт (радистка)
Сообщение от Мурмусик, 26 октября 2015 года в 12:27
Ага, а еще, увидев, что понюхал духи, тут же бегут с предложением, а у нас сегодня на них скидка,а завтра уже не будет , и выходишь из магазина, а они тебе вслед, не забудьте завтра на эти духи последний день распродаж... Да, ё-моё! Я просто подошла ознакомится, брызнула на запястье, может они мне вечером не понравятся... Понравятся вернусь, я пару раз так нарывалась брала сразу, потом пришлось отдавать маме.
Во-во! Вчера только зашла в Л Этуаль, обычно продавца там не дозовешься, когда нужен, вчера был не нужен, хотела просто новинки понюхать и посмотреть. Подскакивает молодая девчонка, начинает мне про скидки трындеть, и начинает мне в нос совать нюхать самые дешёвые и по стоимости и по запаху духи. Я тётенька взрослая, поэтому мне нужны духи, которые нравятся, а не на которые скидки.
Короче, я её попросила остановиться и больше мне ничего не пихать в нос, и ушла.
У нас вообще с сервисом в магазинах всегда было не очень, но сейчас стало особенно плохо, продавцы с каким отчаяньем или даже агрессией начинают впихивать тебе товар, что бы ты хоть что нибудь купил. Думаю, что это связано с кризисом. В Европе такого не встречала.
Пожаловаться
Neio
Сообщение от Олька-молька, 26 октября 2015 года в 10:06

И да прикол... там и льстят, если что, и косячат... Мерила джинсы, мало что подошло, одела свои, в которых пришла, и консультант тут же "О! А вот эти на вас отлично! Будете брать?"
Взяли?
Пожаловаться
Олька-молька
Ну они потом подобный фасон принесли... Так что взяла в итоге )))
Пожаловаться
Светлана ------, 3 ребенка
ааа, про джинсы убило))))))
Пожаловаться
Гербера, 2 ребенка
А что в Турции? Я живу в Турции, везде очень вежливые и услужливые продавцы, надо помогут, не надо будут ждать, когда позовёшь.
Пожаловаться
Demetra, 1 ребенок
Ну я то посещала только туристические места в Турции. Там сами знаете, как. Поэтому если в общем там все по-другому - это здорово, и как раз говорит о том, что "заграницей" с этим получше.
Пожаловаться
Гербера, 2 ребенка
Вот, кстати, в туристических местах не была в магазинах ни разу. Не могу про них ничего сказать.
Пожаловаться
nikitka
это вы так думаете:)
Пожаловаться
Demetra, 1 ребенок
Нравятся мне такие комментарии. Ну конечно я. Разве где-то написано, что это не я так думаю, основываясь на своем опыте, регулярно посещая магазины и там, и там. Если Вы думаете по-другому - это Ваше право и Ваш опыт.
Пожаловаться
nikitka
эх, а я в последнее время только в Европе и хожу, так как живу здесь.
И такие же они приставучие.
Пожаловаться
Demetra, 1 ребенок
Да?))) а мне кажется, что в России они не то, что приставучие, а неумело приставучие, вот прямо таки во вред продажам. А на западе умеют приставать, видно, там искусство продать при высоком предложении развито давно. А у нас еще мало прошло времени, когда из-под лавки, да по блату, да достать, а не купить было. И теперь роль продавца-консультанта многим тяжело дается.)
Пожаловаться
Поделиться темой:
Подпишитесь на нас