ЕМС почти России - кто с ними "бодался"

Девушки, у кого есть опыт разборок с ЕМС почтой России?
Ситуация такая: пропало две посылки. Последнее что о них известно - отправлены на сортировку в СЦ "Мытищи". С Мытищами связаться не удается (наглейшим образом сбрасывают звонки, не только внешние (наши), но и внутренние (из собственного центрального офиса)), где посылки - никто не знает, уже 10 дней судьба посылок не известна.
Варианты борьбы, которые указаны в Интернете не предлагать, мы их все уже испробовали. Позвонить и спросить не предлагайте тем более - мы "оборвали" ВСЕ известные телефоны и некоторые из не слишком известных, но предоставленных нам сотрудником Роспотребнадзора. Емэйлы тоже все замусорили жалобами, в том числе емэйлы международных офисов. Никакой реакции. Сегодня муж едет выручать посылки лично, но надежды мало.
Кто как выручал свои посылки из этой "черной дыры" - делитесь опытом.

P.S. - это за гранью фантастики
Оказывается, у них в Мытищах стоят несколько неразгруженных машин (!!!). Среди этих неразгруженных машин - та, в которой по всем данным должны быть наши посылки. Мытищинцы обещают за два дня разгрузить и либо вручить либо сообщить что можно забирать. Не очень верится. Муж поехал разбираться в центральный офис.
Ну, по крайней мере, ясно куда посылки делись...