Mail.RuПочтаМой МирОдноклассникиИгрыЗнакомстваНовостиПоискВсе проекты
6 сентября 2016, 22:52, Форум, Досуг, Обо всём на свете

Алиэкспресс, вопрос бывалым и очень бывалым

Ситуация следующая.
Заказала на али некий товар, стоимостью 2 000 руб. Положила в корзину, нажала "оформить заказ" с оплатой наличными. Товар перешел в статус "ожидает оплаты". Затем написала письмо продавцу и с просьбой сделать мне индивидуальную скидку 10%, продавец согласился, в заказе отобразилась скидка коррекция цены -200 руб. , сумма к оплате стала 1800 руб., так онаи отражается до сих пор.
Оплатила заказ в Евросети через Яндекс деньги, сохраняя чек. Сразу после оплаты на телефон пришла смс, " по коду №****** поступило 1800 руб., не хватает 200 руб." Прошло 2 дня, на сайте статус заказа не изменился, так и числится в неоплаченных, сумма к оплате прежняя 1800 руб. На сайте Евросети платеж проходит как "платеж проведен".
Вопрос: где искать деньги?


Тема закрытаТема скрыта
Пожаловаться
SmOlVi, 1 ребенок
А продавец что говорит?
Пожаловаться
Татьяна ., 1 ребенок
Написала сегодня утром , пока молчит. Я так понимаю статусы заказов меняются автоматически, при поступлении денег на конкретный счет, и это не счет продавца, а счет алиэкспресса, только после получения покупателем товара деньги уходят продавцу, и то не сразу. Продавец может тоже денег не видит, как и я , статус заказа то "ждет оплаты".


Пожаловаться
tana vedehina
я б доплатила 200 р
Пожаловаться
Татьяна ., 1 ребенок
В принципе можно, потеряются 1800 или 2000-разница не большая. А может и те 1800 всплывут.
Пожаловаться
SmOlVi, 1 ребенок
Если продавец не ответит и статус не изменится, деньги вернут
Пожаловаться
Татьяна ., 1 ребенок
По отдельному запросу или автоматически? Хотела на Али написать, но там только автомат отвечает, пишет всякую белиберду.
Пожаловаться
SmOlVi, 1 ребенок
По идее автоматически. Там же уже показывает сколько дней осталось до полной оплаты?
Пожаловаться
Татьяна ., 1 ребенок
Да, кажется 18 дней.
Пожаловаться
Олеся Куликова
автоматически вернутся примерно в теччение 3-х недель. У меня так было - оплатила заказ, потом отменила примерно в течение часа. Написала продавцу, что заказ мне не нужен. Потом жду - денег нет. Через неделю написала продавцу - мне написали что возврат денег в течение 20 дней делают - и типа - если в течение этого времени не будет, пишите снова
Пожаловаться
Татьяна ., 1 ребенок
А у вас после оплаты статус заказа успел измениться на "оплачено"?
Пожаловаться
Олеся Куликова
да
Пожаловаться
Я тут начиталась, что ерунда бывает с Киви-кошельком.
Оплата у Киви проходит, а на Али не отображается, как оплачено.
Заказ остается в прежнем статусе.
Вроде потом люди долго и упорно пытаются эти деньги вернуть...
Но, надеюсь, что это не Ваш случай))


Пожаловаться
Татьяна ., 1 ребенок
Будем надеяться. Раньше через Евросеть оплата мгновенно проходила, вопросов не возникало.
А где вы читали, не помните?
Пожаловаться
PoRiSa, 1 ребенок
комиссия?
Пожаловаться
ИЛИНКА Я., 3 ребенка
Точно!! Комиссию
а я абонентскую плату написала
автор извините...
Пожаловаться
PoRiSa, 1 ребенок
у нас ее не указывают в чеке, я обычно с терминалов плачу, на мониторе терминала высвечивается , и в банке за сад позавчера оплачивала, сняли комиссию, в чеке не указали.
Пожаловаться
ИЛИНКА Я., 3 ребенка
Ну тогда тем более... у нас указывается в КЗ, чтоб потом недаразумений не было, какую сумму в терминал заложили, какая пошла на комиссию, и итог перечесленной суммы.
Пожаловаться
PoRiSa, 1 ребенок
я тоже в кз. может терминалы разные?
Пожаловаться
ИЛИНКА Я., 3 ребенка

вот ёлки, хотела вам фото выложить и не одного нешла с оплатой в терминале..
Пожаловаться
PoRiSa, 1 ребенок
так же. но на чеке по оплате за сад суммы комиссии нет точно
Пожаловаться
ИЛИНКА Я., 3 ребенка
Ааа, ну за сад я вообще в бухгалтерии д.сада плачу, а там по моему вообще только сумма указана..
Пожаловаться
ИЛИНКА Я., 3 ребенка
Может абонентскую плату удержали??
Хотя в чеке должно быть указано..
Сын у меня часто заказывает, так ответил, что абонентскую удержали, что на чеке есть кал центр, позвоните по номеру , объясните ситуацию , они аам скажут , как действовать..если сумма полная Всё-таки 1800 , то потом можно продавцу фото отправить чека.. Говорит ему помогло, так договорился с продавцом, товар получил.


Пожаловаться
Татьяна ., 1 ребенок
Нет, в евросети платежи без комиссии, и в чеке стоит комиссия 0 руб.
Пожаловаться
ленка- пенка
Я бы на сам Али написала, в службу поддержки.
Пожаловаться
Поделиться темой:
Подпишитесь на нас